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どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ (中経の文庫) 文庫 – 2017/7/15

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

9・11、リーマンショック、東日本大震災…幾度もの経営危機からV字回復を成し遂げてきたANA。「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」―復活の原動力は、先輩から後輩へと受け継がれる「口ぐせ」にあった!あなた一人から始められる、チームで成果を出す35の方法。

著者について

●ANAビジネスソリューション:ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。
研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「チームビルディング」「訪日外国人おもてなし」など。メーカー、小売り、サービス業、医療機関、自治体など、あらゆる業種、業態からの依頼を受け、企業・個人に向けた研修を行っている。内で「青い血」と呼ぶDNAの継承を大切にしており、研修はすべて、ANA社員として長年勤務してきた、あるいは現役で勤務する講師が務める。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ KADOKAWA (2017/7/15)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2017/7/15
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 文庫 ‏ : ‎ 224ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4046018496
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4046018496
  • 寸法 ‏ : ‎ 10.7 x 1.2 x 14.9 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.1 98個の評価

カスタマーレビュー

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