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どうしてくれる! ? 店長1万人のクレーム対応術 単行本 – 2011/10/20

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商品の説明

内容紹介

外食大手23社の「お客様相談室長」によるトラブル解決の決定版! よくあるクレームへの対策から、悪質なクレーマーの撃退まで、豊富な事例と解決策がギッシリつまった、経営者・店長必携の一冊です。

内容(「BOOK」データベースより)

外食大手23社が磨きあげたトラブル解決の決定版。よくあるクレームへの対策から悪質なクレーマーの撃退まで豊富な事例と解決策がこの1冊に。


登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: 日経BP社; 1版 (2011/10/20)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822233499
  • ISBN-13: 978-4822233495
  • 発売日: 2011/10/20
  • 商品パッケージの寸法: 2 x 13 x 19 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 6件のカスタマーレビュー
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2016年10月17日
形式: Kindle版|Amazonで購入
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2014年8月17日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2012年7月12日
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2014年12月30日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2011年11月22日
形式: 単行本
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2011年12月6日
形式: 単行本
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