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たった一言でいい流れをつくる 「あいさつ」の魔法 (日本語) 単行本 – 2016/11/18

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

どんな相手、どんな場所でも最高の「気遣い」が伝わる!ベストセラー『「気遣い」のキホン』著者が教える、当たり前だけどなかなかできないコミュニケーションのはじめの一歩!仕事も人間関係もうまくいく、37の「あいさつ」のコツ。

著者について

【著者略歴】三上ナナエ
OA機器販売会社を経て、ANA(全日本空輸)に客室乗務員(CA)として入社。失敗ばかりの日々を経験し、その中で自分なりの「気遣い、気配り術」を見出す。その後、チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。仕事ぶりが評価され、社内パンフレットや空港イベント要員にも抜擢される。フライト数は、のべ4,500回にも及ぶ。
ANAを退社後は、セミナー講師として活躍。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、年間100回以上の企業研修で好評を博している。著書に8万部のベストセラー『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『気遣いできる人は知っている! 会話のキホン』(ともに、すばる舎)などがある。

三上ナナエ ホームページ
http://www.pro-manner.com/

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2017年1月4日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
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