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それでもお客様は神様ですか?―電器売場店員のクレーム日記 単行本 – 2004/1

5つ星のうち 4.5 10件のカスタマーレビュー

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商品の説明

著者からのコメント

この本は、いわゆるクレーマー対処法を語った本ではない。いわばこの本は、人の見えない心について、怒り苦しみ、時には悩み涙しながら、私の言葉で語ったエッセイだ。心無いお客様から、怒鳴られ時には土下座を強要され、それでも哀しんでる暇もなく、私たちはその次の瞬間には、笑顔で接客をしなければならない。心は何度も壊れそうになる。その意味もわからなくなる。そして店員はいつしかつぶやく。「それでもお客様は神さまなのか…」そんな中でも、励まされたり優しくされたり、お客様と仲間の心にふれあいながら、私の笑顔は少しづつ、その意味を見出してゆく。そして、私は一つの答えを見つける。それは…。18年間という接客人生の中で得た、私のすべてがこの1冊にある。

内容(「BOOK」データベースより)

「オマエじゃわからん!店長を出せ!」日々接客に励む店員の怒りと涙と感動の記録。

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登録情報

  • 単行本: 222ページ
  • 出版社: 大和書房 (2004/01)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4479790861
  • ISBN-13: 978-4479790860
  • 発売日: 2004/01
  • 梱包サイズ: 18.6 x 13 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 10件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 1,131,381位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

VINEメンバー2006年4月8日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2005年3月21日
形式: 単行本
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2004年2月26日
形式: 単行本
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2006年3月27日
形式: 単行本
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2004年7月4日
形式: 単行本
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2004年2月2日
形式: 単行本
0コメント| 11人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2004年4月20日
形式: 単行本
0コメント| 5人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
2004年7月1日
形式: 単行本
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか?はいいいえ違反を報告
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