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そこまでするか! モンスタークレーマー 単行本(ソフトカバー) – 2010/3/11

5つ星のうち 3.8 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介



すごいモンスター続々。

現代クレーマー事情。

クレーマーはさらに進化し、「モンスター」となった。

この本を読めば、あなたも「そこまでするか」とつぶやきたくなるハズ。


・「先生、大学はどちらなの?ウチの主人は……」
・「ピザが前より28グラム……」
・「俺様のガウンが汚れたのは、お宅で買った……」
・「35万円返せ!……」
・「1.5センチの支柱のでっぱり!……」
・「ビンテージのジャンパーに……」
・「ワタクシが買ったワインに……」
・「父の日に間に合わない?……」


関根眞一(せきねしんいち)
苦情・クレーム対応アドバイザー。大手百貨店に34年間勤務。
最後の8年間を4店舗のお客様相談室として経験し、1300件
のクレームに対応した。
2003年歯科業界へ転職、2005年にメデュケーション株式会社
を創業、現在は執筆と講演を主としている。
主な著書に『苦情学』(恒文社)『となりのクレーマー』(中央公論
新社)など多数。

内容(「BOOK」データベースより)

クレーマーはさらに進化し「モンスター」となった。現代クレーマー事情。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 192ページ
  • 出版社: 講談社 (2010/3/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4062160811
  • ISBN-13: 978-4062160810
  • 発売日: 2010/3/11
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13 x 2.1 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.8 4件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2011年3月10日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2013年6月19日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
VINEメンバー
2010年9月12日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 6人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2011年1月6日
形式: 単行本(ソフトカバー)
0コメント| 3人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告