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すべての女性を美しく 笑顔にいざなうエステの魔法を、アジアへ (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2019/10/3

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商品の説明

内容紹介

クールプロジェクトは、石川、富山、福井の北陸三県に特化してエステティックサロンを展開する、創業17年の企業である。「顧客の悩みに真摯に向き合う思いやりのサービス」に徹し、2002年の創業以来、着実にファンを増やしてきた。
エステティックサロンは人材の定着が最も難しいといわれる業種の一つだが、同社は人材定着率を上げるためにさまざまな施策を試みた。その結果、それぞれのエステティシャンにリピート顧客が付き、さらに、その顧客の紹介によって新規の顧客を獲得するという好循環が生まれている。
同社がこうした実績を上げる理由は、顧客をつなぎ続けることのできる、高い技術と優れたコミュニケーション能力を持った人材を自ら育てているからだ。特に人材育成のカリキュラムは、著者が独自につくり上げたものである。
エステティックには、女性の美しさと笑顔をひきだす“魔法の力"があること、その力を提供できるのは、人間性に優れ、ホスピタリティを備えたエステティシャンであること……。クールプロジェクトでは、スタッフに一流のエステティシャンたることの誇りを徹底して教育する。それこそが、同社の成長の根幹を支えているのだ。
著者は、業界全体の経営力強化に貢献できればと、これら顧客獲得のノウハウや人材育成カリキュラムを同業他社にも積極的に公開。それはやがて、関係者の間で「クール式」と呼ばれるようになった。
さらに「クール式」は、中国のエステティックサロンにまで広がりを見せている。
現在、空前の美容ブームの只中にある中国では、日本製の化粧品や美容サービスが一流ブランドとして女性の心をつかんでいる。そんな中、中国でも次第に「クール式」を導入するサロンの数も増え、2018年度の海外事業(コンサルティングと美容機器、化粧品などの販売)関連売上は、5億円に上った。
2019年は、クールプロジェクトにとってさらなる前進の年となった。
アジアのマーケットを、中国からベトナム、ラオスへと拡大すべく着々と準備が整いつつある。
「エステティック事業を通じ、おもてなしの心を日本固有の“文化"として世界中に浸透させたい」――。
著者の思いは、美に目覚めたアジアの女性たちに広がっていく。

著者について

株式会社クールプロジェクト 代表取締役社長。一般社団法人国際エステティック美容協会 理事長。1966年、石川県生まれ。北陸大学薬学部を経て、医療機器販売会社セントラルメディカル、プルデンシャル生命保険に勤務。2002年、株式会社クールプロジェクトを設立し、石川、富山、福井に「クールエステティック」を展開。「顧客満足度ナンバーワンのサロン」を目指し、独自の「クール式」人材育成カリキュラムでスタッフのコミュニケーション能力を上げ、顧客リピート率は99%以上を達成。そのノウハウを「茂藤塾」で公開し、中国を中心に海外からも多数の受講者を集めている。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 136ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2019/10/3)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 447810896X
  • ISBN-13: 978-4478108963
  • 発売日: 2019/10/3
  • 梱包サイズ: 20.8 x 14.8 x 1.8 cm
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2019年10月3日に日本でレビュー済み
形式: Kindle版Amazonで購入
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