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これ1冊でOK! 社会人のための基本のビジネスマナー (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2019/2/14

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単行本(ソフトカバー), 2019/2/14
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商品の説明

内容紹介

■新入社員からベテランまで役立つ! ビジネスマナーのポイントを丁寧に解説した1冊!
期待と不安でドキドキの新入社員の方から、自分のマナーに自信がない、部下を
どう指導していいかわからない、という先輩社員の方まで、すべての社会人の方に
役立つ、ビジネスマナーのポイントをぎゅっと詰め込んだ1冊です!
オールカラー、豊富なイラストでマナーの大切さをわかりやすく学ぶことが出来ます。

■新入社員の「あるあるな失敗」をマンガで紹介! 事前に学んでミスを回避!
新入社員に失敗はつきもの。とはいえ、同じミスを繰り返したり、
ダメな新人だと思われたり、ということはなるべく避けたいものです。
そんな新人の方に向けて、よくやってしまいがちな失敗例をマンガで紹介!
事前にNG例を知ることで、ミスをなるべく回避できるようサポートします。
先輩や上司の声も盛り込んでいるので、「どう思われているのか不安…」
という心配も解消することが出来るつくりになっています。

■Goodマナーが一目でわかる! ポイントをおさえて印象UP !
ビジネスマナーは実は会社や人によってそれぞれ考えが異なり、絶対的な
「正解」がないので難しいと感じることもあるかと思います。
そんな中で、相手の方により良い印象を与えるためにどうすればいいのか、
本書ではそれをGoodマナーとBadマナーという切り口で紹介しています。
会社の先輩、上司や取引先の方と良い関係を築くために、押さえておきたい
ポイントを、イラストを交えてわかりやすく解説しています。

■別冊「電話応対基本フレーズ」で、苦手な電話応対も克服!
今まで知らない人と電話をしたことがない、自分の敬語や受け答えが不安で
電話を取るのが怖い…そんな方も多いはずです。
本書では、そんな電話応対の不安を解消するために、基本的な応対フレーズを
集めた「電話応対基本フレーズ」の別冊を付けました。
苦手な電話応対の心強い味方になること間違いなしです!

【主なもくじ】
基本1 社会人に必要な意識とイメージ管理
基本2 会社での働き方と仕事の基本
基本3 ビジネス会話のマナー
基本4 電話・メール・ビジネス文書のマナー
基本5 来客応対&訪問のマナー
基本6 人づき合いのマナー
基本7 冠婚葬祭のマナー
別冊 電話応対基本フレーズ

【著者紹介】
浅井 真紀子(アサイ マキコ)
株式会社スパークス副代表、マスタートレーナー。学習院女子大学卒業。
国内大手金融機関、国内大手航空会社、研修会社講師を経て、平成18年
株式会社スパークスの設立に参画。心理学やコミュニケーション学に基づいた
メソッドをもとに、新入社員研修、接客接遇研修、様々なコミュニケーション
研修等を実施している。
共著書に『仕事がデキると言われている人が必ずおさえている 謝罪・クレーム
対応の鉄則』(クロスメディア・パブリッシング)がある。

内容(「BOOK」データベースより)

GoodマナーとBadマナーの違いが一目でわかる!導入マンガで楽しく読める!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: ナツメ社 (2019/2/14)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4816366040
  • ISBN-13: 978-4816366048
  • 発売日: 2019/2/14
  • 商品パッケージの寸法: 21 x 14.8 x 1.5 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 5件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 28,348位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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5件のカスタマーレビュー

2019年11月14日
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2019年2月25日
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2019年2月21日
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2019年3月27日
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2019年8月25日
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