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これが実践!超お客様満足主義―経営品質の理念が会社を救う 単行本 – 2004/8/1


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5日間のBig Sale 11/27[金] 9:00 - 12/1[火] 23:59
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商品の説明

内容(「MARC」データベースより)

赤字から一転、3年で黒字化! その経営の極意とは? 社員の成長を願う理念とビジョンを高らかに掲げ、顧客指向の「風土で差別化」することを目指す、経営品質の考え方を独自の理論で展開する。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

望月/広愛
1959年静岡県生まれ。北海道大学卒業。1981年日本楽器製造(株)(現ヤマハ(株))入社。ヤマハにおいては国内・海外営業、マーケティング、商品開発業務等を担当。1989年(株)三和総合研究所(現UFJ総合研究所)に入社。東京経営戦略本部チーフコンサルタント。(株)三和総合研究所においては、一流企業や中堅中小企業、官公庁等に対し、「経営品質」「CS」「マーケティング戦略」等に関する戦略コンサルティングを実施。代表的クライアントである(株)吉田オリジナル(現(株)イビサ)は1998年度日本経営品質賞を受賞。1999年イタリアンレストランチェーン、(株)ロッソえびすや(現J・アート・レストランシステムズ)社長就任。2000年4月社長を退任し、関連会社の(株)J・アート顧問に。経営再建のため2000年12月より再度社長に就任し、経営品質活動を展開、債務超過脱却と当期利益黒字化を果たす。2003年には日本経営品質賞に申請。現在(株)J・アート・レストランシステムズ、(株)J・アート代表取締役社長。また名古屋商科大学工学院講師、日本行動計量学会会員でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 発売日 : 2004/8/1
  • 単行本 : 175ページ
  • ISBN-10 : 449603820X
  • ISBN-13 : 978-4496038204
  • 出版社 : 同友館 (2004/8/1)

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