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この1冊でOK! 「仕事の基本」が身につく本 (日本語) 単行本(ソフトカバー) – 2014/2/25


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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

心構え、身だしなみ、人づきあい、ビジネスマナー、会社のルール、情報管理、電話・メール対応、接客・訪問など、「仕事の基本」がひと目でわかる本。

著者について

千葉県生まれ。文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社で9年間の実務経験を経て、教育コンサルタントとして独立。1993年株式会社マネジメントサポートを設立、現在4つの教育専門会社を擁する株式会社マネジメントサポートグループの代表を務める。
「わかる」から「できる」レベルに引き上げる手腕には定評があり、全国のシンクタンクを中心に、4000回以上の登壇実績を誇るCS対応教育の第一人者として活躍中。2011年には創業20周年の集大成となる、会社の風土を醸成し組織を強化する新しい研修シリーズ「会社の作法」を発表、話題となった。東京商工会議所女性会理事、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会審査員、日本講師協会理事など要職を歴任。
著書に、『ゼロから教えてクレーム対応』(かんき出版)、『初期対応から解決まで 速習クレーム対応』(日本実業出版社)、書籍監修に『仕事美人のビジネスマナー』(日本文芸社)など多数。

登録情報

  • 発売日 : 2014/2/25
  • 単行本(ソフトカバー) : 192ページ
  • ISBN-10 : 4761269812
  • ISBN-13 : 978-4761269814
  • 出版社 : かんき出版 (2014/2/25)
  • 言語: : 日本語