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ここに日本がある 三越日本橋に見る“もてなしの文化" 単行本(ソフトカバー) – 2016/10/26

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単行本(ソフトカバー), 2016/10/26
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商品の説明

内容紹介

『ここに日本がある 三越日本橋本店に見る“もてなしの文化"』
土屋晴仁 著

「モノ」ではなく「感動」を売る。無形の価値を創造し続ける、三越の流儀。

日本を代表する百貨店として継続的な経営革新により、接客サービスの質を独自に進化させてきた三越日本橋本店。前進の「越後屋」時代から、「モノ」を売るだけでなく文化を発信し、感動共有の仕組みづくりにこだわったその DNA はどのように引き継がれていったのか? 大規模な改装 (2020年春完成) を目前に控え、「カルチャーリゾート百貨店」への脱皮を図る三越日本橋店本店の新たな戦略とは?

内容(「BOOK」データベースより)

接客の水準「一座建立」とは何か?三越がチャレンジする新たなデパートのコンセプト、「カルチャーリゾート百貨店」の全貌がここに明らかになる!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 229ページ
  • 出版社: IBCパブリッシング (2016/10/26)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4794604408
  • ISBN-13: 978-4794604408
  • 発売日: 2016/10/26
  • 梱包サイズ: 18.8 x 12.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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2017年7月26日
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2016年10月29日
Amazonで購入
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