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こうすれば顧客満足を超える店になる 単行本(ソフトカバー) – 2012/1/11

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単行本(ソフトカバー), 2012/1/11
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商品の説明

内容紹介

これからの小売業・サービス業に求められるのは、「顧客満足」を超えた「顧客感動」。月間1万3000店舗以上の覆面調査から明らかになった、優良企業に共通する「感動創出」のための精神と技術が学べます。

出版社からのコメント

自分の仕事が顧客に喜ばれ、社会にも必要とされていると、従業員が実感できることが、顧客に満足や感動を与える条件といえます。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 176ページ
  • 出版社: 商業界; 初版 (2012/1/11)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 478550417X
  • ISBN-13: 978-4785504175
  • 発売日: 2012/1/11
  • 商品パッケージの寸法: 21 x 14.8 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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トップカスタマーレビュー

2013年8月19日
Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年10月11日
Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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