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お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 (中経の文庫) 文庫 – 2016/11/12

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商品の説明

内容紹介

JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある!

会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。

内容(「BOOK」データベースより)

お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの75%は、実は売上げ上位のわずか3割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します!

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登録情報

  • 文庫: 240ページ
  • 出版社: KADOKAWA (2016/11/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4046017635
  • ISBN-13: 978-4046017635
  • 発売日: 2016/11/12
  • 商品パッケージの寸法: 14.8 x 10.6 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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形式: 文庫
高田さんとは10年以上の付き合いですが、前職の東芝時代から凄かった。独立して10年弱だと思いますが、云ってることはぶれてない。先日、名古屋で大成功してるケーキ屋さんに会ったが、そこ独だが、まさに高田さんの言う同じことを実行し、年商400万円の家業を8000万円にしていた。そこは誕生日ケーキで成功したのだが、顧客リストは1万人。が、実際にフォローしてるのは2500人。さらに超ひいき客は数百人。同じフォローを1万人にやったら経費倒れで潰れる。お客様の購入度合いによってフォローの度合いも変え、えこひいきしてるがこそ、顧客も会社お店も満足する。やずやは顧客を10段階に分け、DMもフォローその他も変えている。そのからくりを日本一わかりやすく、中小に説いてるのが高田さんです。
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形式: 文庫 Amazonで購入
美容室、エステサロン、飲食店などをされてる方は読んでおくべき本です。
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