お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 (中経の文庫) 文庫 – 2016/11/12
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商品の説明
内容紹介
JALも、リッツカールトンもやっていた「えきひいき」の方法がある!
会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。
内容（「BOOK」データベースより）
お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの75%は、実は売上げ上位のわずか3割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します!
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