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お客様の「欲しい」「買いたい」を引き出す! スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2012/8/29

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商品の説明

内容紹介

店長やリーダーの簡単な声かけによって、スタッフの「伝える力」を伸ばし、「売れる販売員」に育てましょう!

店長・リーダーは、業務も多く、スタッフ育成だけに時間をかけてはいられないでしょう。 しかし、スタッフは指示だけでは動きません。

きちんと気づきを与え、行動を導き、結果を出させて、自信をつけることで、「売れる販売員」に育っていきます。

断られにくいアプローチ法、お客様にイメージを持たせる質問力、オリジナルの接客トーク、お客様の心に残る見送り法、自信が育む「売れる心」――

この5つのステップを踏んで、売上に結び付きやすいスタッフの「伝える力」を育み、3カ月で「接客力」を強化する方法を公開します。

「売れる販売員」になるための正しい筋道をつくって導きましょう。それができるのは、リーダーであるあなただけです!

内容(「BOOK」データベースより)

店長・リーダーは業務も多く、スタッフ育成だけに時間をかけてはいられないでしょう。しかし、スタッフは指示だけでは動きません。きちんと気づきを与え、行動を導き、結果を出させて、自信をつけさせることで、「売れる販売員」に育っていきます。断られにくいアプローチ法、お客様にイメージを持たせる質問力、オリジナルの接客トーク、お客様の心に残る見送り法、自信が育む「売れる心」。この5つのステップを踏んで、売上に結びつきやすいスタッフの「伝える力」を育み、3ケ月で「接客力」を強化する方法を公開します。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 216ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2012/8/29)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495599518
  • ISBN-13: 978-4495599515
  • 発売日: 2012/8/29
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 3件のカスタマーレビュー
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形式: 単行本(ソフトカバー)
いつも筆者の方のブログを見て勉強していたので、発売日に買いに行きました。

例や体験談がたくさんあって、とてもわかりやすかったです。

難しいことは一つもなく、取り組みやすいものばかりなのですが、
今まで知らなかった取り組みや考え方が多く、早く実践してみたいと思いました。

手順の部分にふせんを付けて、日頃の業務の復習にも活用したいです。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
単なるテクニック本かと思いきや、
モチベーションも高める方法も学べて
とても得した感じがしました。

精神論だけのものが多い中、
具体的な進め方を記されていて取り組みやすいと思いました。
特に従業員への質問の仕方まであったのがうれしかったです。

店長や後輩を持つ方たちにオススメですね。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
この度は有難うございます。また機会があればその際は宜しくお願い致します。
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