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お客様が「減らない」店のつくり方 (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2014/5/1

5つ星のうち 4.6 22件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

新規客を集めずにお客様がリピートし続けてくれる、2つのすごいDM作戦とは?

集客が困難なこの時代では、いくら値引きを続けたところで、新規客を集めることは至難の業となってしまっている。そんな時代にあって、業績を伸ばし続ける店がしているのが、既存顧客の「定着」。新規集客を止めても業績を伸ばし続けている店や企業が重きを置いているのは「既存客の維持」と「既存客から売上げを伸ばす」ということ。
新規客を集めなくても、既存客を選別し、「選ばれた顧客」に「2つのダイレクトメール」を送れば、売上げをいともたやすく伸ばすことができる。
本書では、既存客をどうやって選別するのか? ダイレクトメールをどのように使い分けるのか? その具体的手法を、豊富な事例とともに解説!

1章では、「なぜ、新規客より既存客に焦点をあてることが重要なのか?」の理由を2つの繁盛店の事例紹介により解説し、2章では、「お客様維持に焦点をあてないことの危険性」と「お客様を維持しなければならない理由とメリット」を、データを使って証明。
3章では、「大事なお客様を維持する2つの方法」の本質を述べ、4・5章で「売り込みのダイレクトメール」と「売り込まないダイレクトメール」の2つの手法を公開。多くの店が売上げを伸ばしてきた画期的手法を、数々の成功事例とともに説明する。
そして最終章では、データでは表わせない「商売の本質」について語る

著者の提唱する【「売れるしくみ」構築プログラム 4つのSTEP】の真骨頂とも言える【STEP4・お客様を維持する手法】の全貌を解き明かした1冊。
ベストセラー『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 』、著者の最新刊!

内容(「BOOK」データベースより)

既存客をどうやって選別するのか?ダイレクトメールをどのように使い分けるのか?その具体的手法を、豊富な事例とともに解説!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 200ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2014/5/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495526812
  • ISBN-13: 978-4495526818
  • 発売日: 2014/5/1
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 22件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2015年1月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2014年7月25日
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2014年6月5日
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2014年6月9日
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2014年6月3日
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2014年6月6日
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2015年2月23日
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2014年7月11日
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