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お客様が「減らない」店のつくり方 (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2014/5/1

5つ星のうち 4.6 22件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

新規客を集めずにお客様がリピートし続けてくれる、2つのすごいDM作戦とは?

集客が困難なこの時代では、いくら値引きを続けたところで、新規客を集めることは至難の業となってしまっている。そんな時代にあって、業績を伸ばし続ける店がしているのが、既存顧客の「定着」。新規集客を止めても業績を伸ばし続けている店や企業が重きを置いているのは「既存客の維持」と「既存客から売上げを伸ばす」ということ。
新規客を集めなくても、既存客を選別し、「選ばれた顧客」に「2つのダイレクトメール」を送れば、売上げをいともたやすく伸ばすことができる。
本書では、既存客をどうやって選別するのか? ダイレクトメールをどのように使い分けるのか? その具体的手法を、豊富な事例とともに解説!

1章では、「なぜ、新規客より既存客に焦点をあてることが重要なのか?」の理由を2つの繁盛店の事例紹介により解説し、2章では、「お客様維持に焦点をあてないことの危険性」と「お客様を維持しなければならない理由とメリット」を、データを使って証明。
3章では、「大事なお客様を維持する2つの方法」の本質を述べ、4・5章で「売り込みのダイレクトメール」と「売り込まないダイレクトメール」の2つの手法を公開。多くの店が売上げを伸ばしてきた画期的手法を、数々の成功事例とともに説明する。
そして最終章では、データでは表わせない「商売の本質」について語る

著者の提唱する【「売れるしくみ」構築プログラム 4つのSTEP】の真骨頂とも言える【STEP4・お客様を維持する手法】の全貌を解き明かした1冊。
ベストセラー『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! 』、著者の最新刊!

内容(「BOOK」データベースより)

既存客をどうやって選別するのか?ダイレクトメールをどのように使い分けるのか?その具体的手法を、豊富な事例とともに解説!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 200ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2014/5/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495526812
  • ISBN-13: 978-4495526818
  • 発売日: 2014/5/1
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 22件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 89,563位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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著者は、どの書籍、ブログにも自分自身が「売ることより、売った後に一生懸命になりたい」と言っている。
本書もそのひと言につきる。では、どのような方法でそれを実現し、実とするのかを、具体的に実践しやすい、ニュースレターという形で、紹介している。
実際のところ、著者自身がそれを実践し、既に成功している。
それを真似しない選択肢は無いと思うのだが…。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
一度講習をうけたのがきっかけ。

すべての本を読ませて頂きました。

2012年の7月からDMを書き始めて、現在まで、
最初はどんなものかと思っていましたが、
半年後には二倍、一年後には二倍から三倍に売り上げがあがりました。

やってみないとわからないこも、やり続けないとわからないものがあり、
とても勉強になりました。

継続する事により、お客様の管理や、距離感も近くなったような気がして、
僕にはとても力をいただいた本達です。

今までの本と内容は似ている部分もありますが、改めて、重要性を感じました。
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投稿者 トシ 投稿日 2014/6/12
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
忘れかけた頃に発刊していただけるので、またやらねばという気持ちにさせてくれますね!
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
高田さんの本はすべて持っています。そして実践させて頂いています。どれも汎用性が高く、実行性に優れてます。

今回も期待以上の内容でした。店舗経営者のみなさん、早くこの本を読んで、実践した方がいいですよ。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
長文をお許しください。

私がはじめて著者・高田さんと出会ったのは、
まだ高田さんの一冊目の著書が出たばかりのころです。

当時、経営するサロンがうまく行かず、
廃業を考えていたころでした。

「ニュースレター?」、「顧客管理?」
これまでの常識をくつがえす経営方法に衝撃を受け、
無我夢中で取り組んだのを覚えています。

あれから6年。
お蔭さまでサロンの売上は16.5倍にまで上がり、
今回、事例として、この著書にも掲載していただいています。

私自身も、その実績からサロン向けの著書を出版するまでになり、
今では、全国で1000以上ものサロン様を相手に、
講演や経営指導などさせていただいていますが、
多くのサロン様で結果を出しているその手法は、
もともと、この高田さんに教わったものです。

その根底にあるのが
「新規集客ではなく、既存のお客様こそ大切にするべきだ。」
という考え。

高田さんは、元コンピュータ屋、
私は、生の現場の生々しい経営者。

一見、対極の立場のように見えますが、
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形式: 単行本(ソフトカバー)
私はネットショップを運営しています。
今回この本がAmazonで総合1位だったので購入してみました。

結論から申し上げますと、著者の処女作『売れる&儲かる!ニュースレター販促術』と内容が同じで、
既存客にニュースレター、DMを送りましょうというものです。
全く目新しいものはありませんでした。

巻末には著者が開発した顧客管理ソフトのセールスが
記載されていて、さらに冷めてしまいました。

リアル店舗を経営していて、この著者の本を読んだことがない方は
少し参考になる情報が載っているかと思いますが、立ち読みで十分の内容とだけ言っておきます。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
美容室を経営してるものです。はじめて高田さんの講習に参加させていただいた時は『これだ!!』と衝撃を受けました、今までは値引き合戦できつい思いばかりしてたのがバカらしくなりました。
おかげさまで独立のお手伝いもしていただき、安定した売上を確保することができています。
いままでだされた本はすべて熟読させていただいてますが、今回の『お客様が減らない店のつくり方』はすべてまとめて、さらにプラスされたすごいお得感満載な一冊でした。
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