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お客さまはもう増えない! だから接客で客単価を上げなさい (アスカビジネス) 単行本(ソフトカバー) – 2013/4/12

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商品の説明

内容紹介

不景気でなかなかお客さんが集まらない。いろんなサービスを試みているがリピーターが集まらない。そんな悩みを解消するための本。売上を上げる手法である、客単価を上げてリピート率と紹介率を高める技術を公開。

内容(「BOOK」データベースより)

お客さまのためにもっと高いものを買ってもらう。お客さまが必要だから、付属品もお勧めする。そんな気持ちで販売していたら、日本一の販売員になっていた。売れば売るほどお客様が喜ぶ不思議。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 230ページ
  • 出版社: 明日香出版社 (2013/4/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 475691618X
  • ISBN-13: 978-4756916181
  • 発売日: 2013/4/12
  • 商品パッケージの寸法: 18.4 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.8 5件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 13,722位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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トップカスタマーレビュー

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私自身、社長でありながら毎日店頭にて販売に携わる者です。
毎日のように接客していると気持ちの乗っている時とそうでない時がままあるものです。
売上を伸ばしたいと思っていても日々の作業で接客も惰性になりがちです。
そして一人ひとりのお客様に対して全力で応対するのは当たり前のことですが、なかなか出来ていないものです。
この本を読むことで日々の接客に対して意識して取り組むことにより、もっと接客スキルをレベルアップしてお店のファンを増やすことが出来ることを知りました。
また、お客様に対して目的以外の付属商品やワンランク上の商品をお客様の立場に立って勧めることにより信頼関係が構築できることがわかります。
「商品知識」「時事情報」「接客の振り返り」・・・など日々勉強、毎日が勝負。
常にワンランク上を目指す努力を怠ってはいけないと強く教えられた一冊でした。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
私は20年以上、アパレル販売しております。毎朝自宅で読み、仕事へ向う電車内で読み・・
心にすんなり入り込み、今日はこの部分を行動目標にしよう〜と決め、日々、意識をしながら
仕事をしてます。様々な販売の本を読みましたが私は一番身近に感じる言葉と実践しやすい
内容が大好きです。結果はすぐに出なくても、日々コツコツと実践していきたいと思います。
有難うございます。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
 最初、興味本位で読んでみたいと思い、読み進めていると
接客業は、かくあるべき姿が、書いてありました。
客単価アップが、お客さまからの支持を現していること、
お客さまのためになるのが、大変分かりやすいと思います。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
販売員としての存在価値とは・・・やっぱり売上作ってなんぼですよね。

品揃えは大切ですが今の時代、それだけでは生き残っていけません。
かなり共感出来ました。
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形式: 単行本(ソフトカバー)
販売に携わるものです
如何に客単価を上げ売上を伸ばすか
ずっと悩んできましたが
改善策が見つかりそうです。

単価上げの手法でもう一つ参考にしたものがこちらです
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