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お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ 単行本(ソフトカバー) – 2010/12/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「失われた20年」に成長した会社がみんな実践していたこととは?クールなお客さまが「熱烈なファン」に変わる超実践的ノウハウ。

著者について

加藤 芳久(かとう よしひさ)

株式会社アイマム 絆づくりコンサルタント
熱烈なファンを増やすしくみづくりの専門家

1976年、千葉県生まれ。
流通経済大学社会学部国際観光学科卒。

大学卒業後、法人営業として憧れの旅行会社に就職するも、
売上が上がらず苦悩の日々を送る。
どん底の中、文章術やコミュニケーション、
顧客満足の実現方法などについて研究を重ね、
実践した結果、クチコミとリピーターが増え、
7年連続トップセールスとなる。
その後、ビジネス書出版社を経て現職。

徹底した現場主義で、小売業、サービス業、
士業など接客ビジネスを中心に、
販売促進、マーケティングのお手伝いをしている。
独自の「絆づくりシナリオ」で、
お客さまとの接点からフォローまでを連動させていく
コンサルティングに定評がある。
新規のお客さまを1日で200人以上集めたイベント開催や、
利益率を業界平均198%アップさせた事例など実績も多い。

「今日からすぐできる」実践型セミナーは、
年間80回を超え、全国の経済団体、商工会議所、
民間企業からクチコミだけで講演依頼が急増、
そのリピート率は90%を超える。
新聞・雑誌などメディアからの取材多数。
最近では、企業の人材育成研修にも活動の幅を広げている。

プライベートでは、妻と息子と3人仲よく
賑やかな生活を楽しむ子煩悩なパパ。
釣り、サッカー、マジック、海外旅行(訪問国40カ国以上)
を愛する趣味人でもある。

登録情報

  • 出版社 : 中経出版 (2010/12/1)
  • 発売日 : 2010/12/1
  • 単行本(ソフトカバー) : 191ページ
  • ISBN-10 : 4806138916
  • ISBN-13 : 978-4806138914
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.6 21個の評価

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上位レビュー、対象国: 日本

2013年1月28日に日本でレビュー済み
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2018年5月3日に日本でレビュー済み
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