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お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる35のスイッチ (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2012/7/25

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単行本(ソフトカバー), 2012/7/25
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商品の説明

内容紹介

お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう!
お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく! 今すぐできるリピートの「きっかけ」づくりが満載。

いい店……お客さまが満足できるお店
いい店どまり……満足したはずのお客さまが、リピーターになってくれないこと
お客さまが満足しているのにリピーターになってもらえない「いい店どまり」。こうなるのには理由があります。これを解決しなければ、どんなにいいお店でも、どんなに頑張っても、お客さまはリピーターになってくれません。これらの理由を解決することで、きちんと「満足」が「リピート」に変わっていき、お店の努力が報われていくのです。(「はじめに」より)

お客さまがお店のことを鮮明に思い出せる記憶や感情をしっかりつくれば、リピーターが増える!

内容(「BOOK」データベースより)

お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう!お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく!今すぐできる!リピートの「きっかけ」づくり。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2012/7/25)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495599119
  • ISBN-13: 978-4495599119
  • 発売日: 2012/7/25
  • 梱包サイズ: 19.2 x 12.6 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 8件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 102,110位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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2016年5月17日
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2012年8月6日
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2012年9月26日
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2012年8月2日
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2013年4月2日
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2012年7月30日
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VINEメンバー2015年1月24日
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2012年7月31日
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