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お客さまの「特別」になる方法 「リレーションシップ・キャピタル」の時代 (角川oneテーマ21) (日本語) 新書 – 2010/11/10

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。4000社以上での実践から得た具体例が満載。

著者について

オラクルひと・しくみ研究所代表。九州大学客員教授。静岡大学客員教授。中部大学客員教授。日本感性工学会理事。人の「感性」と「行動」を軸にしたビジネスマネジメント理論とメソッドを開発・研究する。

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2010年11月23日に日本でレビュー済み
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2011年2月14日に日本でレビュー済み
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2014年12月22日に日本でレビュー済み
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