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おもてなしの原点 女将さんのこころ その二 単行本 – 2015/7/7


価格
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単行本, 2015/7/7
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商品の説明

出版社からのコメント

旅館の紹介に留まらず、「どんな女将さんがどんな思いでやっているのか?」 おもてなしの原点、人間・女将(おかみ)の思いに焦点を当てた本。 物事のとらえ方、気持ちの立て直し方、人を育てる大切さにも触れる。

著者について

瀬戸川礼子/ジャーナリスト、講演講師、中小企業診断士。 さまざまな業種業態の2500人以上の経営者、またそれ以上の社員に出会ってきた中で、「成功にはコツがある」と気付く。これを広めるため執筆、講演、コンサルなどを行なっている。旅館の女将さん取材は最も取材歴が長くライフワークになっている。経済産業省「おもてなし経営企業選」 選考委員、ホワイト企業大賞企画委員などを歴任。温泉ソムリエ。 著書:『グレート スモール カンパニー』(現代書林)、『この18社に見つけた! 顧客満足度を生み出す仕組み』(同友館)、『顧客満足の失敗学』(同)、『女将さんのこころ その1、その2』(旅行新聞新社)。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 旅行新聞新社 (2015/7/7)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2015/7/7
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 237ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4990831004
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4990831004

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