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あんな「お客(クソヤロー)」も神様なんすか? 「クレーマーに潰される! 」と思った時に読む本 (光文社新書) 新書 – 2013/8/9

5つ星のうち 4.4 8件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

お客様はなんて勝手な生き物なんだろう(本文より)
もうイヤだ、会社に行きたくない……。
電話で怒鳴られ、会ったら嫌味を言われ、会社に戻れば追い打ちをかけるかのように怒りのメールが届く。
サラリーマンを憂鬱にさせるお客からのクレーム――。
だが、そこには自分では気づくことのできない、ビジネスの真の情報が詰まっていた。
クビ寸前のダメ営業マンだった著者が見つけた、クレームを武器にするテクニックを実例形式で案内する。

出版社からのコメント

「オレがダメと言ったらダメなんだ! 」
「カップ麺とソースを買ってこい! 」
メールで豹変する客(クソヤロー)、
すぐ怒鳴りつける客(クソヤロー)、
関係ない雑用を頼む客(クソヤロー)、
おカネに細かすぎる客(クソヤロー)
――こんな理不尽なクレーマーたちが、ダメダメ営業マンをトップ営業マンに変えてくれました!

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登録情報

  • 新書: 240ページ
  • 出版社: 光文社 (2013/8/9)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4334037585
  • ISBN-13: 978-4334037581
  • 発売日: 2013/8/9
  • 梱包サイズ: 17.2 x 10.8 x 1.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.4 8件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 412,938位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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ベスト500レビュアー
2015年2月11日
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2014年10月14日
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2013年9月25日
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ベスト500レビュアーVINEメンバー
2013年9月30日
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2016年3月19日
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2014年3月25日
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ベスト1000レビュアー
2013年8月9日
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ベスト1000レビュアー
2013年10月9日
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