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ありがとうの育て方 単行本(ソフトカバー) – 2012/10/30

5つ星のうち 3.6 8件のカスタマーレビュー

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価格
新品 中古品
Kindle版
単行本(ソフトカバー)
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商品の説明

内容紹介

「なぜその学生街の居酒屋は学生の入店を断り続けるのか?」「なぜ、そのとんかつ屋はとんかつよりキャベツをアピールするのか?」
たくさんの小さな「なぜ?」の種は、やがてお客さんの心からの「ありがとう」に繋がっていきます。

「私たちはもっともっと、自分の周辺で起こる、小さな、ちょっとした感動や観劇に気持ちを向けるべきです。
それこそが私たちの資産であり、未来への参考資料だからです。そう考えると、私たちの周囲にはたくさんの、本当に数え切れないくらいの“感動の素"や“感激の種"が落ちています。
それを拾い上げ、自分のビジネスにそのまま取り入れる。それこそが私たちのできる努力であり、明日から、いえ、今日から起こせる変化です。
もっともっと周囲を大事にしましょう。気に掛けましょう。(本文より)」

<目次>
第1章 こんな心配りが欲しかった、7つの気付き
<その1>1km先からお客を呼び寄せる笑顔、コンビニのNちゃん
<その2>圧倒的! リピート率、カラオケライブ「キトンブルー」
<その3>冷たい麺と熱い具の「和えそば」、お客をうならせる「光陽楼」、ほか
第2章 “ありがとう"を育てた、27の物語
<その1>なぜ、そのキャバ嬢は、二度と会えないだろうお客に地元特産品を贈るのか?
<その2>なぜ、その居酒屋のお客は、震災被災地の「名もなき酒」を飲みたがるのか?
<その3>なぜ、その駐輪場の管理人は、817台の自転車の持ち主と、止めた場所を把握しているのか?、ほか
第3章 “ありがとう"を完成する、27のキーワード
<その1>心から一期一会を大切に!
<その2>本物の身内愛を持とう!
<その3>自分のお客さんに強い関心を持とう! 、他

出版社からのコメント

お客が本当に欲しかったものやサービスを、考え生み出す力の育て方、「ありがとうと言われるビジネスの育て方」を詳解します。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 224ページ
  • 出版社: 商業界; 初版 (2012/10/30)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4785504366
  • ISBN-13: 978-4785504366
  • 発売日: 2012/10/30
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 12.8 x 1.3 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.6 8件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2012年12月11日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2012年12月11日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2012年12月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2012年11月9日
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2012年11月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
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2018年3月21日
形式: 単行本(ソフトカバー)
2012年11月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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2012年11月9日
形式: 単行本(ソフトカバー)
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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