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あなたのお客さんになりたい!―顧客満足の達人 (知的生きかた文庫) 文庫 – 2000/8

5つ星のうち 3.6 10件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

お客さんが感動するサービス、不満が残るサービス。これまでのサービス業は、まず「お得」ということからスタートしました。次に「お得」から「便利」に変わりました。これがスーパーからコンビニへの移行です。そして、その次に来るものは何か。それが「ちょっとうれしい」です。これからのサービス業は、お客さんにこの「ちょっとうれしい」という感動を与えることができなければサービスをしなかったも同然なのです。

内容(「MARC」データベースより)

今までのサービス業は「お得だ」というところからスタートし、それは「便利」に変わり、これからは「ちょっとうれしい」になる。初めて会ったお客さんを一生のお客さんにするヒントが満載。
--このテキストは、絶版本またはこのタイトルには設定されていない版型に関連付けられています。


登録情報

  • 文庫: 185ページ
  • 出版社: 三笠書房 (2000/08)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4837971288
  • ISBN-13: 978-4837971283
  • 発売日: 2000/08
  • 梱包サイズ: 15 x 10.6 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 3.6 10件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

2004年2月21日
形式: 文庫|Amazonで購入
0コメント| 1人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告
2014年12月19日
形式: 単行本|Amazonで購入
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2012年6月12日
形式: 単行本
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ベスト1000レビュアー2008年9月7日
形式: 単行本
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2002年12月28日
形式: 文庫
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2009年6月23日
形式: 文庫
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2005年10月19日
形式: 文庫
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2004年10月13日
形式: 文庫
0コメント| 4人のお客様がこれが役に立ったと考えています. このレビューは参考になりましたか? 違反を報告