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発売元 となみ特産便
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あなたのお客さんが戻って来る!―顧客満足の達人 単行本 – 1998/4


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商品の説明

内容(「MARC」データベースより)

お客さんが何度も足を運ぶ理由、二度と行かない理由。お客さんを喜ばせるアイデア、ガッカリさせる対応。お客さんに語り継がれるいいサービス、悪いサービスなど、お客さんの側から本当のサービスとは何かを解説。


登録情報

  • 単行本: 185ページ
  • 出版社: 三笠書房 (1998/04)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4837917356
  • ISBN-13: 978-4837917359
  • 発売日: 1998/04
  • 梱包サイズ: 19.2 x 13.8 x 2 cm
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