購入し接続後1晩で電源が入らなくなり、メーカーサポートに問い合わせ。
初期不良とのことで着払いで送付後に交換品を待っていたのだが、対応が遅すぎます。
こちらからの荷物は月曜の午前中に交換センターに到着。その週の金曜夜になっても届かず。
金曜の時点でサポートセンターから「火曜日に出庫手続きをした」と回答があったが、週明け月曜日になっても届かず、再度問い合わせたところ確認に散々待たされ、結局は「Amazon専用の端末は交換センターに在庫がなく、交換品を送れない」とのこと（バッファローでは出庫手続きとは「出庫するよう指示をした」ことを指し、商品を発送わけではないらしい。かつ出庫手続きをした部署では倉庫にある在庫状況が分からない社内体制であるとのちに判明。）。
初期不良の端末はすでに先方に送付済みであり、Amazonでキャンセルできないため、バッファローから返金手続きをすることになりました。
その後1週間たっても返金がなされなかったが、返金するとの連絡から10日後に突然交換品が届いた。
こちらは返金されると思っていたので別の品を購入済みであり、返金を求めるのに再度問い合わせをする羽目に。
こんな状況であっても、「（勝手に送ってきた）交換品を先方が受け取ってから返金手続きをする」と返答され、サポート体制に大いに不信感を抱きました。
今回のことで、バッファローとのやり取りは10回以上になりました。
LINEなどでサポート体制を敷いているとうたっていますが、結局は簡易的なことしか対応が出来ないためサポートセンターに電話しろ、となります。
こんなことならAmazonに直接返品交換すればよかったと後悔しています。
本品の動作不良があった場合、メーカーサポートに問い合わせるのではなく、直接Amazonに返品することをお勧めします。
| Brand | バッファロー |
|---|---|
| メーカー | バッファロー |
| 製品サイズ | 16 x 3.8 x 16 cm; 400 g |
| 商品モデル番号 | WSR-A2533DHP2-CB |
| カラー | ブラック |
| 商品の寸法 幅 × 高さ | 16 x 3.8 x 16 cm |
| ワイヤレスタイプ | 802.11ac |
| 電源 | AC電源 |
| 商品の重量 | 400 g |
