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【Amazon.co.jp 限定】通販エキスパート検定公式テキスト スペシャリストコース カスタマー・セントリシティ編 単行本 – 2019/8/24


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商品の説明

内容紹介

新設された通販エキスパート検定試験のスペシャリストコース、カスタマー・セントリシティの公式テキスト。 各章ごとに練習問題もあり、試験合格のために必携のテキストになります。 【カスタマー・セントリシティとは】 カスタマー・セントリシティ=顧客中心主義と訳されるが、このテキストでは「企業の中長期的利益を最大化するために、商品やサービスの開発、および提供を、特定の顧客の現在および将来のニーズに適合させる戦略」という意味で使っている。色々な種類のマーケティング施策がある中で、カスタマー・セントリシティは、そのベースとなる原理、原則である。 本書は、新規顧客獲得から、顧客の維持、育成までトータルに考えていくために必要な原理原則を学べるテキストとなっている。 カスタマー・セントリシティを学び検定試験を受験することで、通販業務、マーケティングの実践に施策を落し込み中長期的な利益の最大化をはかるためのテキスト内容となっています。

出版社からのコメント

通販エキスパート検定、新設の試験科目、カスタマー・セントリシティの公式テキスト。 通販事業に携わる方のみならず、コンサルタント、マーケティングに携わるすべての方へオススメの一冊。


登録情報

  • 単行本: 128ページ
  • 出版社: 通販エキスパート検定委員会 (2019/8/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4991097932
  • ISBN-13: 978-4991097935
  • 発売日: 2019/8/24
  • 商品パッケージの寸法: 21 x 15 x 5 cm
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