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仕事を手伝ってくれてる知人への誕生日プレゼントも兼ねて買いました。
購入したものが初期不良なのか、知人から使えなかったと連絡がありました。
WACOMとのやり取りが埒が明かないとのことなので、私が問い合わせることに。
症状ですが、電源は入るもののNo signal のままウンともスンとも言いません。
違うパソコンで試しても全く同じ症状です。
仕方がないのでWACOMに問い合わせたところ、原因を特定するために色んな情報を要求されました。
ここまではまぁ、普通ですね。
ノートパソコンへHUBを噛ませて接続しているので、そのせいかもしれない、とのこと。
そしてもしその場合は動作保証外らしいです。
今時、HDMI端子のついてるノートパソコンなんてないので、ほぼ動作対象外じゃないか、とも思いましたがそれもまだ良いでしょう。
やや鼻につくのはHUBやパソコンとの相性もあるので分かりませんが、２台のパソコンで同じ症状なら動作確認はしてあげますよ、とのこと。
あくまでうちの会社は悪くない、という態度です。
じゃあいつ頃に使えるようになるのか?と聞くと、今問い合わせが殺到しているので修理がいつ終わるかはお伝えできません、
と。
殺到、って同じ症状の人たくさんいるんですか？
この対応の遅さは仕事にすぐ使うとかだと致命的ですね。
そして、念の為に聞いたのですが、初期不良の場合に新品に交換してもらえますか？と伝えたところ「それはできかねます」とのことでした。
え？初期不良でも交換修理しかしないんですか？
経験上、そういうのはすぐ壊れるのでもう論外です。
「売り手側との問題なので新品が希望ならAmazonに問い合わせてください」
ということだったので返品することにしました。
今どき、「HUBは動作対象外」の一点張りで対応機種すら書かないのはどうかと思います。
プレゼントでもあったので、嫌な気分のまま返品しました。
当初は買い換えるつもりでしたがWACOMの製品は二度と買うまい、と思った出来事でした。
HDMIの端子がないパソコンの人は絶対に買わないようにおすすめします。
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追記
初期不良のため返品しましたが、3年保証の代金1,820円は別途返品処理を行わないといけないようです。
気付くのが遅れて商品もないのにお金を取られてしまいました。
保証するものもないのにお金だけ取るのは詐欺ですね。不親切極まりない。
踏んだり蹴ったりです。
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| 電池使用 | いいえ |
| ブランド名 | Wacom(ワコム) |
| メーカー | Wacom(ワコム) |
| 製品型番 | DTC133W1D |
| 製品サイズ | 1.46 x 35.7 x 22.5 cm; 2.04 Kg |
