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「No」は言わない! ―ナンバー1ホテルの「感動サービス」革命 (講談社+α新書) 新書 – 2007/6/21

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商品の説明

内容紹介

リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか?顧客の心をとらえる本当のサービスとは? 伝説のホテルマンが明かす、魅力ある自分作りと人脈づくり。大切なのは「満足」を超える「感動」を売ることなのだ!

内容(「BOOK」データベースより)

満足を超える「感動」がホスピタリティの神髄。リッツ・カールトンはなぜ支持されるのか!?伝説のホテルマンが全てを明かす、勝ち残るための魅力ある自分づくりと人脈づくり。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 新書: 208ページ
  • 出版社: 講談社 (2007/6/21)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4062724421
  • ISBN-13: 978-4062724425
  • 発売日: 2007/6/21
  • 梱包サイズ: 16.8 x 11.6 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 1 件のカスタマーレビュー
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2009年9月18日
形式: 新書
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