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「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業 単行本(ソフトカバー) – 2014/9/12

5つ星のうち 4.6 53件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

商品説明はいらない! 成績をあげるには、
3つの質問を使って、聞く順番を正すだけ!!


「いける! 」と思った瞬間、営業マンがやってしまうこと――「説明」。
多くの営業マンは、お客様が「ほしい! 」と思わないうちに、
説明をしてしまうから、失敗するのです。
では、どうすればよいのか?

あくまでも、営業マンが「売る」ではなく、お客様が「買う」です。
そのために、必要なことは、お客様の欲求。
欲求を高めるために質問し、お客様の口から買う理由を言ってもらいます。

そのために、必要な3つの質問「たとえば?」「なぜ?」「ということは?」を
会話に取り入れるだけで、お客様は買いたい意思表示を示すのです!

営業マンにおいて、課題は人それぞれです。
「アプローチ」
「アポイント」
「プレゼンテーション」
「クロージング」
「フォローアップ」
の5つのステージにおいて、
「質問」がどう効果的であるかをロールプレイングを中心に解説。
トヨタ、大阪ガス、生協などの5社の営業マンの事例を合わせて読めば、
より客観的にポイントがつかめます。

そして、「振り返り」を実行すれば、新人はもちろん、知識や経験がない人でも、
3か月でトップセールスマンになれます!

営業とは苦しく、つらく、大変なもの。それは断られることが前提だからです。
だから、質問です。大事なのは、商品説明に頼らないこと。
お客様のために何ができるか、です。
もっとも嫌われる職種「営業」ですが、
本書によって、考え方や視界が180度変わります!

出版社からのコメント

2014年9月発売から1年半、ロングセラーになっている本書に続き、最強フレーズを集めた『3か月でトップセールスになる 質問型営業最強フレーズ50』が発売されます。「3つの言葉」で売れるコツをつかみ、「50の最強フレーズ」で、さらに売れる営業を目指してください。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 196ページ
  • 出版社: ダイヤモンド社 (2014/9/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4478029334
  • ISBN-13: 978-4478029336
  • 発売日: 2014/9/12
  • 商品パッケージの寸法: 18.8 x 13 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 53件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 4,556位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

トップカスタマーレビュー

形式: Kindle版 Amazonで購入
何も考えないままプレゼンを行ってクロージングを行うとどうしても売り込んでる感が自分の中で残っていました。
しかし、この本を読んで質問をすることによってお客様自身から望んで商品がほしいという自分の理想とする形が出来る事がわかりました。
もっともっと内容を自分に落としこんでいく必要がありますが、なかなか結果が出ない人におすすめの1冊です!
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
私は正直、営業が苦手で話をすることは出来るのですが、どうしてもいざクロージングとなるとなんとなく自信がなく、相手がやる気満々の人だと良いのですが、ややそこまで達していない人をクロージング出来ないのが悩みでした。

そこで、営業をしなくても販売出来るネットでの販売法を学んで実践したのですが、どうも見込み客は増えるのですが、数の割に成約にまで繋がりませんでした。

その方たちに最後のセールスをどうしているかを聞くと、結局ランディングページで、危機感を煽ったり、思いっきり営業をするような内容であったり、最後はあなたの熱意をそこにどれだけかけられるかだと教えられ、これだと正直、押し売りのようになってしまうのと同じじゃないか?と思って行き詰まってました。

そんな時に著者のこの本を目にして読んでみたところ、これこそがネットのような一方的なコミュニケションではなく、話をしながら相手の「感情」に寄り添って無理なく出来るなということを感じました。

早速、「3つの言葉」を少し自分なりにアレンジして実践をしてみたところ、思ったよりもスムーズに話を進めることができました!
やっぱり、ネットとリアルの両方をうまくミックスさせながら営業をしていくのが一番間違いないなと感じ、自分なりのスタイルが確立されたように感じます。

ありがとうございました!!!
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
10年ぶりの営業配置。昔は若かったこともあり、勢いだけでやってきましたが、昨今の情勢は勢いだけではうまくいかず。どうしたものかと探しているうちに、「質問型営業」という言葉が目に付き、購入しました。実にシンプルで分かりやすい。今までうまくいかなかったのは、説明して説得しようとしていたのだな、ということが良く分かりました。しかも「一生懸命」で「下手」。そして、本を読み始めた翌日から、とりあえず色々なことを質問として投げかけると、考えてくれて、答えてくれるのです。驚くほどの変化です。実践例もあり、とても参考になります。今まで読んできたいわゆるビジネス書とは訳が違います。ぜひおすすめします。
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形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
最近10冊以上の営業の本を読みましたが、一番実践に活用できる本でした。
すでに2度読み返しており、早速実践でも活用させて頂いております。
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形式: Kindle版 Amazonで購入
質問型営業とは、仕事を通じた円満活動だとおもいます。
円満活動とは、相手に幸せになってもらうことにより自身も幸せになる。
なぜなら人は誰しも他者貢献〔他人の役にたつこと〕に幸せを感じるそうです。byアドラー
昨今マーケティング力があれば営業はいらないと言われておりますが〔特にBtoC〕
仮にそうだとしても、きっと人生を豊かに生きていける助けになってくれるはずです。
所詮いかなる人も、人間関係から逃れることはできないのですから。

非常に勉強になりました。
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投稿者 BBB 投稿日 2015/7/2
形式: 単行本(ソフトカバー) Amazonで購入
たくさん参考になる点がありました
以下にまとめました

営業とは楽しくうれしく感動的、喜びの中で自然につかむ
客は友人
たとえば、なぜ、ということは、で質問
役に立つという純粋な動機が不可欠
客の欲求、ニーズ、課題を話してもらう
客の感謝や喜びがモチベーションを上げる
質問には順番がある
客は役立つとわかれば欲しくなる
純粋な動機があると営業がラク
感じ、思い→考え→行動→結果の順で人は動く
客の現状の欲求、ニーズ、課題を質問して、解決策を提案する
微笑みが大事
やさしい声で
自分のことも話す
質問は現状→欲求→解決策→欲求→提案の順
客の課題や欲求にこたえることができると伝える
客は自分の欲求に気付いたときに買う
客を前のめりにしてからくわしい商品説明
個人的過去を聞くと親しい人になれる
現状はどうですか?で詳しく聞く
何が一番の課題ですか?で重要な課題を明確にしてもらう
買いたい理由を質問で聞けばいい
メリットを感じていただくため感想を聞くこと
アドバイザーになる
好意をもって質問する
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