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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (DO BOOKS) 単行本 – 2009/3/5

5つ星のうち 4.6 96件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる! 正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる! 「売れる仕組み構築プログラム」の4つのステップ、第1ステップ・新規客を「集める」手法 第2ステップ・お客を「固定客にする」手法 第3ステップ・お客を「成長させる」手法 第4ステップ・お客を「維持する」手法――本書ではこのプログラムのうち、最大の肝ともいえる第1ステップの新規客をザクザク集める方法、第2ステップのお客を固定客化する方法を豊富な事例とデータに基づいてわかりやすく解説する。
「アナログブログ」「店員さんスター戦略」「配布メニュー」「サンキューメール」「ライクメール」「ラブメール」など、固定客化するための実践的なノウハウを大公開。

内容(「BOOK」データベースより)

驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開!売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる!正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 200ページ
  • 出版社: 同文館出版 (2009/3/5)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495583018
  • ISBN-13: 978-4495583019
  • 発売日: 2009/3/5
  • 商品パッケージの寸法: 18.6 x 11.8 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 96件のカスタマーレビュー
  • Amazon 売れ筋ランキング: 本 - 3,665位 (本の売れ筋ランキングを見る)
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カスタマーレビュー

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すぐに届きました。
商品もキレイでした。
ありがとうございました。
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形式: 単行本 Amazonで購入
「1回きりのお客様」言わばリピーターにしてしまいなさい..という事を掲載してあり、大変興味を持ちました。
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いつもお世話になっております。今後共よろしくお願いします
清水 秀利済
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形式: 単行本 Amazonで購入
私は、お店も持っていないし、商売もしていませんが、なぜ客の集まる店と集まらない店があるのかいつも不思議で、ショッピング街などに行くと密かに観察をしていました。そんなときアマゾンでこの本を見つけ、タイトルに引かれて購入しました。でも、最後の章を除くと、すべて方法論で読む気がしなくなりました。それは、自分を顧客の立場に置いて考えた時、ダイレクトメールがしょっちゅう送られて来たら、反対にいやな気持になり、行かなくなるからです。
ただ、2章くらい読んでもう読むのをやめようと思い、目次をぱらぱらと見ていたら、最後の章が目に留まりました。筆者も言っておられる通りまさに「販促よりも大事なこと」、つまり「ビジョン」がお客を集めるというのに同感です。私が観察してきたところでは、お客が集まるところには、何かわくわくしたものがあります。お客を引き寄せるのは売り手のビジョンから湧き出る「わくわく」感なのだと思います。
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形式: 単行本 Amazonで購入
本書をざっくり要約すると、
・「三か月で1回」より「三か月で2回以上」の利用客が2年以内に10回以上利用する割合が7倍も高い。
・新規顧客に価格なんて関係ない。使ったことないから。選ばれるこだわりや価値観を語れ!
・同じ客、同じ商品、同じ価格、同じ場所、同じ人でもデータを基に「買ってくれる客」を見極めることで売上が変わる。

過去3か月以内に行った居酒屋を1分間で上げてみてください・・・・。あまり思い浮かばない。
それと同じ理由で顧客からするとあなたのお店は忘れられている。
つまり、接触頻度が低いから。お客様の記憶に残らなければ再度選ばれる確率はそもそも0%です。
それを解消するための売りっぱなしではなく三か月で3回のフォーローする販促アップローチを紹介しています。

著者の高田さんはいわゆる「エリート」というような肩書きがあるわけでもなく、純粋に現場からの声やアプローチをくみ上げて本書のようになったと最後に語っていることから再現性は高いと思います。新規顧客の獲得も大切ですが、新規顧客を売り上げにちゃんと活用する方法が本書には詰まっています。
非常にあっさりと読みやすい本で待ち合わせや移動中に読み上げることができる一冊です。
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投稿者 幻想 投稿日 2013/2/9
形式: 単行本 Amazonで購入
リピータをふやしたい方に良いです。

詳しく~どうしたら?リピーtが増えるか?

リピーターは店で一番大切です^^
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形式: 単行本 Amazonで購入
サロン経営をしています。
この本の考え方に感銘を受けたので、この本に書いてあることをすべて実践してみました。

と、いうのは簡単ですが、
すべてがなんとなく形になるまでには約2年間かかっています。
社員には、全員読ませています。

自分の意見とか考え方とかは敢えていれず、
黙々と真似てみてわかったことは、

何度もこの本を読み返しているので、
著者の思想がいつの間にか
脳に刷り込まれた気がすることです。

新規のお客様も大事だけど、リピーターのお客様は
もっと大事なのだということを常に念頭において、行動を
起こすことできるので、考え方にぶれがなくなった気がします。

間違いなく良書ですが、実践するにはかなりな労力が必要です。
でも、かけた労力は裏切らないので、安心して行動することを
おすすめします。
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形式: 単行本
リピーター作りの仕掛けについて詳しく学べます。
マーケットが縮小していく中でお客様を増やすのではなく減らさない事が目下の課題であったりするので、これからの市場に必要なノウハウです。
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形式: 単行本 Amazonで購入
800店を越えるクライアントの成功データより導き出された「3ヵ月以内にあと2回利用しても
らうと7倍固定客になりやすい。」「1回きりにお客様の割合を10%低減させると、売り上げは
上がり続ける。」「どうせ値下げするなら30%以上さげないとインパクトがない。」等、どん
な業種にも参考となる。

ただ、本書に書かれている販促テクニックを表面的に小手先だけで真似しても無理があるように思う。
あくまでも、お店の内容が充実していて、誠意のある真面目な商売をしている方々向けというの
が前提でしょう。
それを踏まえたうえで特に個人経営の美容院、飲食関係の方々には参考になる本と思います。
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