残り19点（入荷予定あり）
お使いのスマホ、タブレット、PCで読めるKindle版(電子書籍)もあります。 在庫状況について
この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。
「闘争」としてのサービス がカートに入りました
通常配送無料 詳細
中古商品: 良い | 詳細
発売元 猫林堂
Amazon.co.jp が発送
コンディション: 中古商品: 良い
コメント: 目立った傷などもなく、良好な状態です。クリーニング等の手入れ済みです。

フルフィルメントby Amazon™というサービスを利用している出品者の商品になります。これらの商品は、Amazonフルフィルメントセンターにて保管・管理され、Amazon.co.jpが商品の梱包、出荷、返品などを代行しています。フルフィルメントby Amazonの商品は、Amazon.co.jp が販売している商品と同様に国内配送料無料(条件あり)やAmazonプライム®の対象になります。

フルフィルメント by Amazonを利用して、ビジネスの拡大につなげましょう。プログラムについての詳細はこちらです。

この商品は1-Click注文できません。
この商品をお持ちですか？ マーケットプレイスに出品する
裏表紙を表示 表紙を表示
サンプルを聴く 再生中... 一時停止   Audible オーディオエディションのサンプルをお聴きいただいています。

「闘争」としてのサービス (日本語) 単行本 – 2015/3/24

山内　裕 (著)
5つ星のうち4.0 5個の評価
その他 の形式およびエディションを表示する 他の形式およびエディションを非表示にする
価格
新品 中古品
Kindle版 (電子書籍)
￥2,717
— —
単行本
￥2,860
￥2,860 ￥2,200
無料配送: 3月1日 - 2日 詳細を見る
最速の配達日: 3月 1日の月曜日, 8AM-12PMの間にお届けします。 購入手続き画面でご都合のよい時間帯を選択してください。
Previous page
  1. 本の長さ
    256ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    中央経済社
  4. 発売日
    2015/3/24
  5. ISBN-10
    4502137413
  6. ISBN-13
    978-4502137419
  7. すべての詳細を表示
Next page
click to open popover

よく一緒に購入されている商品

  • 「闘争」としてのサービス
  • +
  • 京大変人講座: 常識を飛び越えると、何かが見えてくる (単行本)
総額: ￥4,620
ポイントの合計: 47pt (1%)
これらの商品のうちの1つが他の商品より先に発送されます。 詳細の表示
選択された商品をまとめて購入

Kindle 端末は必要ありません。無料 Kindle アプリのいずれかをダウンロードすると、スマートフォン、タブレットPCで Kindle 本をお読みいただけます。

  • iOSアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Apple
  • Androidアプリのダウンロードはこちらをクリック
    Android
  • Amazonアプリストアへはこちらをクリック
    Android

無料アプリを入手するには、Eメールアドレスを入力してください。

kcpAppSendButton

商品の説明

内容（「BOOK」データベースより）

サービスとは闘いである。サービスに関わる客や提供者が自らの力を示し、相手の力を見極める過程である。サービスとは、ただニーズが満たされ顧客が満足するというものではなく、このような力のぶつかり合いとして価値がある。サービスの本質とは何か?本当のおもてなしとは?これまでのサービスの考え方を逆転させる意欲作。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

山内/裕
京都大学経営管理大学院講師。京都大学工学部情報工学科、同大学院情報学研究科社会情報学専攻修了(情報学修士)、カリフォルニア大学ロサンゼルス校(University of California,Los Angeles)、UCLAアンダーソン経営大学院(UCLA Anderson School of Management)博士課程修了(Ph.D.in Management)。ゼロックス(Xerox)社パロアルト研究所(Palo Alto Research Center/PARC)研究員を経て、現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 : 中央経済社 (2015/3/24)
  • 発売日 : 2015/3/24
  • 言語 : 日本語
  • 単行本 : 256ページ
  • ISBN-10 : 4502137413
  • ISBN-13 : 978-4502137419
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.0 5個の評価

この商品を買った人はこんな商品も買っています

ページ: 1 / 1 最初に戻るページ: 1 / 1
Previous page
    Next page

    カスタマーレビュー

    5つ星のうち4.0
    星5つ中の4
    5 件のグローバル評価
    星5つ
    		75%
    星4つ 0% (0%) 0%
    星3つ 0% (0%) 0%
    星2つ 0% (0%) 0%
    星1つ
    		25%
    評価はどのように計算されますか?

    この商品をレビュー

    他のお客様にも意見を伝えましょう
    カスタマーレビューを書く

    上位レビュー、対象国： 日本

    gift store
    5つ星のうち5.0 一流の寿司屋に通うことはビジネスの流儀の練習場
    2021年1月10日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    続きを読む
    1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     違反を報告
    renn
    5つ星のうち5.0 　サービスの本質とは何か。
    2019年7月17日に日本でレビュー済み
    Amazonで購入
    続きを読む
    4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
    役に立った
     違反を報告

    現時点ではこのメニューの読み込みに問題があります。

    Amazon プライムの詳細はこちら。