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「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革 単行本 – 2019/1/31


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商品の説明

内容紹介

日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。
根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。

「人生100年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、
●「売り手市場」から「買い手市場」へ
●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ
●マーケットの主役はお客さま
●高齢化は問題ではない
●社会の公器を目指して
●継続的なお客さまとの接点づくり
●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか?
●会議に出る以上は必ず意見を述べよ
●権限や権力を自分の保身のために使うな
●「小異を残して、大同(道)をつくる」
●過去をかなぐり捨てて前に進め
などである。
金融パーソンの志を問う一冊。

内容(「BOOK」データベースより)

「ほけんの窓口グループ」のトップが語る!人生100年時代、大変革期に突入。お客さまを主役とした「モノの考え方、仕事の進め方」。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2019/1/31)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569842380
  • ISBN-13: 978-4569842387
  • 発売日: 2019/1/31
  • 梱包サイズ: 18.8 x 12.8 x 2.2 cm
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