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「買う気」にさせる魔法の言葉―お客様の心をビシッとつかむ提案術 (成美文庫) (日本語) 文庫 – 2006/1/1

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

「売らなくては」という脅迫意識から解放され、買う側と同じ目線になれた接客ができたときに、はじめて商品は売れていく。マニュアルを超えた思いやりから生まれたひと言が、相手の心を揺り動かすからだ。「ぬくもりあるあいさつ」から「心のこもった商品説明」までを、新宿伊勢丹カルバンクライン店の同ブランド売り場単位売り上げを日本一に導いた、著者の実体験から解説。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

北山/節子
1968年、東京生まれ。浦和短大卒業後、オンワード樫山入社。新宿伊勢丹CKカルバンクライン店に配属。売り上げアップと事務効率化に大きく貢献し3年後、店長に昇進。同ブランドの売り場単位売り上げ日本一を記録。退社後、接客アドバイザーとして執筆・講演・店頭指導を行なっている。日経MJでコラム連載中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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2006年2月15日に日本でレビュー済み
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