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「謝り方」の技術: その“ピンチ”も“チャンス”に変わる! (単行本) 単行本 – 2014/7/24

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商品の説明

内容紹介

顧客、取引先、上司、家族、友人……に謝る場面。

かえって「相手の怒り」を買ってしまう人もいれば、
以前よりも「良好な人間関係」を築ける人もいます。
――その違いはどこに?

本書では、ニュースの謝罪会見や
日常シーンで見られる具体例を参考に、
誠意が伝わる「謝り方の基本」から、
相手をファンに変えてしまう「スゴ技」まで紹介。

◇謝罪の「ベストタイミング」
◆「あります!」と答えた“あの女性研究者”の謝罪会見
◇相手の怒りもスーッと消える「お辞儀」法
◆“ビビって”しまいそうになったら……
◇メールで謝るとき、やってはいけないこと

などなど、コミュニケーションの
「プロ」ならではの視点で、わかりやすくまとめた一冊。

「謝り方の技術」が身につけば、何が起きても大丈夫。
仕事も人間関係も、もっと前向きになれます!

内容(「BOOK」データベースより)

謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか―。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 235ページ
  • 出版社: 三笠書房 (2014/7/24)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4837925480
  • ISBN-13: 978-4837925484
  • 発売日: 2014/7/24
  • 梱包サイズ: 18.6 x 12.8 x 1.8 cm
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2015年6月16日
形式: Kindle版Amazonで購入
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