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「評判」はマネジメントせよ 企業の浮沈を左右するレピュテーション戦略 単行本 – 2011/12/16

5つ星のうち 4.3 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

トヨタ、BP、オリンパス、東電……事故・不祥事が起こった時、
なぜ批判を浴びるような対応ばかりしてしまうのか?
危機に対処し、評判を立て直すための効果的な戦略を提示する。

<序文:フィリップ・コトラー>


ほとんど毎日のように、自社の評判をめぐる戦いに直面する企業が続出している。
その戦いに敗れれば、重大な代償を支払わされるおそれがある。
この10年来、企業がさらされるようになった厳しい監視という「ニューノーマル」。
会社の評判が本当に貴重な資産であるのなら、
なぜそれを、予算に恵まれず経営判断に対する影響力ももたない広報部に一任するのか。


安全性で批判を浴びたが見事に挽回したメルセデス、
災害を機に普段の悪評を払拭したウォルマート。
賢明な戦略と持続的なアプローチがあれば、
危機に対処し、評判を立て直すことは可能だ。


【本書に寄せられたコメント】
●ジェフ・ストラットン: マクドナルド・コーポレーション上級副社長
「ダニエル・ディアマイアーは継続して、洞察と説得力に満ちた事実により実業界の関心を集めてきた。その事実は、われわれの考えや行動を改めて問い直すものである。こんにちの急速に変化するビジネス環境において、価値と評判はまさに基盤であり、ダニエルはなぜそれらが重要かを論理的思考と経験をもって提示してくれる」

●ロバート・C・クヌーパー: ベーカー&マッケンジー・パートナー
「本書は企業幹部の必読書だ。ディアマイアー教授は評判管理の第一人者であり、その決定的に重要な経営的役割の本質を、彼の新著はつかんでいる。本書に記されたケーススタディーと洞察は、現代の多文化グローバル経済を航行するビジネスリーダーたちのロードマップとなるだろう」

●サリー・ブロウント: ノースウエスタン大学ケロッグ経営大学院学長
「評判こそが重要である。企業の評判管理は、ブランド管理や広報戦略とは明らかに異なることを、ディアマイアーは説得力をもって論じている。彼は明確な戦略を概説し、積極的に評判を管理するためのツールを提示する。中核にあるのは、ますます複雑で不確かなビジネス環境において、信頼を管理していくためのプロセスなのである」

●エイタン・ゼメル: ニューヨーク大学スターン経営大学院教授
「評判は今、最も重要でありながら、最も脆弱で効果的な管理がなされていない資産の一つとなっている。この重要な著作において、ディアマイアーは、研究を元に最近の事例で解説を加えながら、革新的なフレームワークとツールに関する包括的調査の知見を提示している。本書はCEOや取締役の必読書となるだろう」

内容(「BOOK」データベースより)

ほとんど毎日のように、自社の評判をめぐる戦いに直面する企業が続出している。その戦いに敗れれば、重大な代償を支払わされるおそれがある。この10年来、企業がさらされるようになった厳しい監視という「ニューノーマル」。会社の評判が本当に貴重な資産であるのなら、なぜそれを、予算に恵まれず経営判断に対する影響力ももたない広報部に一任するのか。安全性で批判を浴びたが見事に挽回したメルセデス、災害を機に普段の悪評を払拭したウォルマート。賢明な戦略と持続的なアプローチがあれば、危機に対処し、評判を立て直すことは可能だ。

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登録情報

  • 単行本: 408ページ
  • 出版社: CCCメディアハウス (2011/12/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4484111195
  • ISBN-13: 978-4484111193
  • 発売日: 2011/12/16
  • 梱包サイズ: 19.9 x 14.3 x 3.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.2 4件のカスタマーレビュー
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2016年10月14日
Amazonで購入
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2015年1月31日
Amazonで購入
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2012年5月5日
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2014年1月3日
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