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コメント: 2016年5月初版第1刷発行◆帯付き◆カバー:少し使用感はありますが綺麗です。◆本文内は、書き込みや線引きはありません。概ね良い状態です。◆迅速丁寧に梱包、発送させていただきます。 ◆Amazon専用在庫です。在庫切れの心配はございません。
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「脱・値引き」営業 単行本 – 2016/5/19

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商品の説明

内容紹介

小さな町の電器屋さんが20年連続黒字を達成!
値引きせずに顧客の心をつかんで売る極意が分かる

大手家電量販店やインターネット通信販売の普及に押され、次々に消えていく「町の電器屋さん」。 そんな中、東京町田市にある小さな町の電器屋さん「でんかのヤマグチ」は、なんと20年連続の黒字を達成しました。 近隣への家電量販店の大量出店、消費増税に伴う反動減、近くの道路の拡幅工事に伴う意図せざる店舗の移転━━。 これまで数々のピンチに見舞われてきました。ところが山口勉社長は諦めません。 家電が必要かどうか探るために店員が顧客の家を訪ねる「御用聞き」営業と店舗営業に磨きをかけ、粗利利益率約40%をきっちり確保しています。 値引きに頼らず、徹底して顧客の心に寄り添うサービスを提供することで、固定ファンをつかんで離さない。その販売術の極意を具体的なエピソードをふんだんに盛り込みながら、 分かりやすく解説しました。社員の御用聞き営業にも1日密着。どのように顧客の自宅でコミュニケーションを取り、家電を売るのか。その一部始終を詳しく紹介しています。 モノが売れない。売れても利益がほとんど出ない。成熟する国内市場での生き残り方が分からない。こんな悩みを抱える方々に役立つ情報が満載の1冊です。

内容(「BOOK」データベースより)

粗利益率約40%を維持できる理由を紹介。ここまでやる!気配りサービスを大公開。密着取材!「御用聞き」営業を徹底解剖。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 208ページ
  • 出版社: 日経BP社 (2016/5/19)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4822235718
  • ISBN-13: 978-4822235710
  • 発売日: 2016/5/19
  • 商品パッケージの寸法: 19 x 13 x 1.5 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 1 件のカスタマーレビュー
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形式: 単行本
昔の上司に『定価より高くは売れないが、高く売るのは、営業マンの技術だ』
と言われました。

当時、僕は値引きを頼りにしていて
いや、どちらかと言えば、値引きしないと売れないと思っていて
上司の言う事は、『理解できない』と言うより『そんなことあるわけない』と思ってました。
でも、あるとき僕は気付きました。
『信頼関係』や『誠意』や『相手の期待値を満たすか“超える”なにか』
があれば買ってもらえるだと。

若いとき、僕はそれが値引きだったのです。
そして今でも、数を売るには値引きは必要だと思っています。
特に、初めて会ってその日に契約してもらうには、一番手っ取り早い「誠意」だと思うので、、、

で、本書なのですが
サラリーマンだと、会社に提案して、実際に展開するには難しいアイデアも一杯です。
山口さん自身が必要だと感じて、実行に移せる責任者であるし
規模と商品の値段とのかね合いもあると思います。
でも、個人を相手にする営業だったり、少し値の張る小売り業だったら
自分の価値を高めて(長い付き合いも必要ですが)安売りに走らないモノの売り方の
ヒントが沢山隠れていると思います。
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