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「聞き上手」はなぜ給料が高いのか 単行本(ソフトカバー) – 2012/11/1

5つ星のうち 4.6 7件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

★人見知りでも接客でらくらく7分間話せるコミュニケーションテクニック集


*************************************************************************************
「お金になる話し方」にはコツがあります!

鳴かず飛ばずの月収20万円足らずだった対面営業の私が、
いきなり月収100万円になれた奇蹟のコミュニケーション術!
*************************************************************************************


販売員や飲食店員、美理容師など、対面営業・サービス業に携わっている人たちにとっては、
まさに会話力は「商売道具・営業ツール」そのものです。
しかし、おしゃべり上手な人でも営業成績が良いとは限りません。
おしゃべりの下手な人でもなぜかお客様から指名を受ける人気スタッフだってたくさんいます。
なぜでしょうか。どこがどう違うのでしょうか。
本書に、その答えがあります。


■クビ寸前だった平社員がいつの間にか支店長になっちゃった!

第1章 そんな話し方では高給取りにはなれません!
◆おしゃべり上手なあなたからお客が離れてしまう理由
第2章 なぜ高収入の人は聞き上手なのか?
◆月収20万円からいきなり100万円になれた理由
第3章 聞き方の下手な人のここがダメ!
◆実践! これが聞き方レベルアップのテクニック
第4章 会話を長く続ける技術
◆波長を合わせる「ペーシング」をマスターしよう!
第5章 相手を知って親密な関係をつくる「質問術」
◆相手が答えやすくなる言葉のキャッチボール
第6章 お金に愛されるには「雑談」が不可欠!
◆雑談力アップで収入もワンステップアップ!

内容(「BOOK」データベースより)

販売員や飲食店員、美理容師など、様々な対面営業・サービス業に携わっている人たちにとっては、まさに会話力は「商売道具・営業ツール」そのものです。しかし、おしゃべり上手な人でも営業成績が良いとは限りません。おしゃべりの下手な人でもなぜかお客様から指名を受ける人気スタッフだってたくさんいます。なぜでしょうか。どこがどう違うのでしょうか。本書に、その答えがあります。

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 208ページ
  • 出版社: ぱる出版 (2012/11/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4827207518
  • ISBN-13: 978-4827207514
  • 発売日: 2012/11/1
  • 商品パッケージの寸法: 18.6 x 13 x 2.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.6 7件のカスタマーレビュー
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形式: 単行本(ソフトカバー)
聞き上手になって収入アップに繋がる秘訣が47個まとめられています。

・興味の持てない話題の聞き方とは?
・複数の人で雑談をしているときの仕切り方
・話を聞くときのリアクションの取り方
・親密な関係を作る質問術
・上手な雑談には準備が欠かせない

といった、ことは特に「なるほど!」と思わされました。
何気ないコミュニケーションがどれだけ大切かを実感。

接客や営業の仕事をされている方はもちろん、
人間関係を良くしたい方や初対面の会話が苦手な方などは、
読んだらすぐに使える内容だと感じました。
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営業でも接客でも対人関係力は大きな要素を占めます。

それ以外の仕事でも人間関係は避けることはできません。

人間関係をよくする、いわゆるコミュニケーションを円滑にするには、「話し上手」になろうとする人が少なくありません。

でもなかなか「話し上手」にはなれません。

私の部下でも知識豊富で、プレゼンが上手いのに営業の成績が伸び悩んでいる人がいました。

その人は自分の意見はロジカルに話すのですが、聞くということが苦手でした。

一方、あまり話し上手ではないのに聞き上手のため、成績を上げている営業マンがいました。

聞き上手=コミュニケーション上手=相手に好かれる=営業成績良好なのです。

上司部下の関係も同じですよね。

聞き上手な上司は部下からも好かれるし、部下のモチベーションも上がりやすい。

この機会に「聞き上手」を目指しましょう。

この本では聞き方に付随した質問術・雑談術まで解説されています。

特に第3章に出ている「聞き下手の人がやってしまいがちな言葉」は類書にない発見ができます。

読んでてドキッとさせられます。

非常に体系立っていて読みやすい本です。
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松橋さんの本はいつも読みやすいですね。
文章が完結で、すっと頭に入ってきて、
うんうんと頷きながら読んでいます。

今回は特に3章の「聞き方が下手な人はここがダメ!」は面白かったです。

例にあげられているダメなことが、
「あれっ、これやっているよ!ダメなんだよね」と
ダメ出しを食らってしまいました。

「あなたのコミュニケーションレベルをチェックしよう」では、
知っていることが多かったですが、自分が「実際に実行しているか?」と
言う目で見た時は、「知っていても、実行していなかったなぁ〜」
「意識している時は実行しているが、意識していない時は実行していなかったなぁ」と
如何に自分が行動をしていないかを痛感しました。

でも、お蔭で、「うん、もう一度具体的に意識してやってみよう」と言う気になりました。
特に「ペーシング」はやる気になればやりやすいですね。
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梱包は、2重になっていてよかったです。

中古とはいえとてもきれいで
ありがとうございました。
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