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「私のことわかってくれてる!」とお客様に喜んでもらうには 単行本(ソフトカバー) – 2007/2/22

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商品の説明

著者からのコメント

「こんにちは、××さん、おすすめの商品があります」

あなたが、アマゾンで買い物をしたことがあるのなら、後日、アマゾンを訪れた
とき、このような文字が画面上に出ているはずである。

そして「おすすめ商品」をクリックすると、画面にはさまざまな商品が表示され
る。
するとあなたはこう思うかもしれない。

「そうそう、こんなの探していたんだよな」

「私のことよくわかってるじゃないか」

そして買い物ボタンをクリックする----。

本書は、このように、個々のお客のニーズ、ウォンツを把握し、最適なアプロー
チをかける手法を紹介するものだ。顧客のことをよく知るために情報を集め、そ
れを活用するのである。

この仕組みが完成すると、あなたのお客があなたと接触をもったとき、彼らはこ
う言って喜ぶのである。

「私のことわかってくれてる!」

さあ、始めよう。

出版社からのコメント

本書は、お客様のデータベースを構築し、それを有効活用しよう
という内容です。

お客様の情報を集め、最適なタイミングで最適なアプローチをする。

考えてみれば商売の基本ともいえる手法ですが、これを実践している会社は少な
いと著者は言います。

データベース構築と聞くと、難しそう、お金がかかりそう、手間がかかりそう、
大きい会社でしかできない、などとネガティブなイメージがつきまといますが、
それは間違い。

実はPC1台とエクセルさえあれば、小さな会社でも十分実践可能です。

さあ、データベースマーケティングを実践しましょう!

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ あさ出版 (2007/2/22)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2007/2/22
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 222ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4860631994
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4860631994
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.3 9個の評価

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カスタマーレビュー

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9 件のグローバル評価
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37%
星4つ
28%
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上位レビュー、対象国: 日本

2007年5月8日に日本でレビュー済み
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2010年6月18日に日本でレビュー済み
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2007年4月9日に日本でレビュー済み
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2007年4月9日に日本でレビュー済み
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2007年8月30日に日本でレビュー済み
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