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「真実の15秒」で個客をつかむ―ホスピタリティ・マインドに徹する経営 (カッパ・ブックス) 新書 – 2001/12

5つ星のうち 4.0 1 件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

10年以上の長きにわたって低迷を続ける日本経済。しかし、その中にあっても、元気な会社はいくらでもある。それらの会社は、なぜ元気なのか?本書は、その理由をマーケティングの観点から解き明かしたものである。

内容(「MARC」データベースより)

サービスでは奉仕する者とされる者が「上下」の関係だが、ホスピタリティでは両者は平等で「ヨコ」の関係。ホスピタリティの極致である「一期一会」を文化に持つ日本の企業は、必ず再生できる! その方法を考える。

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登録情報

  • 新書: 243ページ
  • 出版社: 光文社 (2001/12)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4334007279
  • ISBN-13: 978-4334007270
  • 発売日: 2001/12
  • 梱包サイズ: 17.2 x 10.8 x 1.8 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.0 1 件のカスタマーレビュー
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1件のカスタマーレビュー

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2005年3月19日
形式: 新書
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