「欲しい」の本質～人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方～ Kindle版

教科書的で実践的ではないかな

2018年5月8日

形式: 単行本Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

結論的には多分著者に話を直接聞くとすごく面白いと思うけど、本にするとありきたりになり面白くないという例かな。

冒頭で「あらゆるモノ・サービスに『だいたい、良いんじゃないですか？』と充たされている消費者。」と書かれてとり、確かにそうだなと思った。
別に食べログの評価が大きく違っていても、価格とのバランスを考えると、まあ良いんじゃないかという店ばかり。
逆に本当に駄目な店はすぐに潰れてしまう。
モノもamazonのレビュー読めば、まあだいたい良いんじゃないかという商品を適正価格で容易に購入できる時代になった。

そのような時代にヒット商品をつくることは大変です。まあ何時の時代も大変だとも思いますが。

第二章ではインサイトの構造を理解するということで、優れたクリエーターによる事例として紹介しているのが、AKB48、ディズニー、キットカット。
著者らは600以上のプロジェクトに関わったと述べられていますが、なぜAKBやディズニーランドなどのあまりに浮世離れしたプロジェクトを事例にしたのか？　まあ明らかに成功してるということでわかりやすけど。

AKB48は「会えないアイドルへの不満」、ディズニーランドは「大人が遊園地では楽しめないという不満」というキーインサイトに対して、会いに行けるアイドルをつくり、大人も夢中になれる場所をつくろうとしたという展開だが、確かにその部分も成功要素の一つではあるが、そのことが成功の十分条件であったとはとても思えない。
何よりも会いに行きたい！と思えるアイドルを集めることが大変なことだと思うし、AKBはあの優れた楽曲の提供があってことその成功だと思う。その面では普通の人では太刀打ちできない。

大人も夢中になれる場所は素晴らしいけど、夢中になるものは残念ながら大人も子どもも飽きてしまう。
ディズニーランドにせよ最近のUSJにせよ、そのあきさせないための話題作りに莫大な投資を毎年行っている。
これも簡単には真似できない。

一瞬はヒットしても、ヒットを継続させることが非常に難しい。ヒット曲を出し続けなければAKBの人気は下がるし、目新しいアトラクションと、新しいイベントのPRなしには遊園地の集客を維持することは難しい。

なので著者が最初から取り組み成功させたプロジェクトを事例にリアリティがある分析が欲しいと思いました。

そしてそれらの分析からインサイトを見つけ出す手法が書かれているけど、結局実例でなく抽象的に書かれており、またある意味ありきたりな話が多く、実戦向きとは思えない。
教養本としては読みづらいし、広告代理店就職志望の学生にはマーケティングの授業の教科書的な本としてはいいかなと思う。

あくまでも主観的な感想ですが、もっと著者の経験を活かした、リアリティのある実践的な著作を期待したい。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

理解度に差が出そうな書籍ですが、良書だと思います。

田中聡

2018年3月6日

形式: 単行本Amazonで購入

個人的にはマーケティング初級者ではない方にオススメ。（特にBtoC企業の）
固定概念的なものが壊されます。

インサイトについては前々から聞いてきて、
書籍でも読んだりしていましたが、ここまでロジックがある説明はなかったです。

特に、感情的な面ばかりに目がいきがちですが「客観的な事実が重要」、
ということが心に残りました。
インサイトは感情のことなので、ふわふわとした感じで、
これがインサイトだろうと決めてかかる感じでいましたが、
明確な根拠を得られます。

購入検討者のために、役立ったと思う内容を少し載せますと、

インサイトを構成する四つの要素
・エモーション
・シーン
・ドライバー
・バックグラウンド

インサイトの三つのタイプ
・価値のインサイト
・不満のインサイト
・未充足欲求のインサイト

インサイト起点のプロジェクトの工程
・オポチュニティ発見→インサイトリサーチ→アイデア開発→プロトタイピング→ローンチ→トラッキング

インサイトリサーチの手法
・感情からの心理学系と、事実からの文化人類学系

インサイトからアイデア作成のフレームワーク
・キーインサイト→バリュープロポジション→アイデア

他、インサイトの歴史的背景、必要性、定義もされていて、理解しやすかったです。

事例部分の深堀をもっと欲しかったですが、内容は十分てんこ盛りでした。
具体的な手法もあり、私は理解しやすかったです。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

商品開発・マーケティングにおける重要な視点をを学べました

ka2o

2018年2月11日

形式: Kindle版

セミナー事業を行う零細企業のマーケティングを担当しています。開発などには関わっていませんが、マーケティングにおいて顧客を知り、有効な手法を見つけイノベーションを生み出すヒントになればと思い読みました。

内容では、インサイトとニーズの違い、インサイトを見つける手法、顧客の心理などについて解説されており、頭の中にあったことがわかりやすく言語化されていました。
インサイトの重要性は分かっていてもそれがイメージできない、具体的に落とし込めない、という人は多いのではないかと思います。この本はその具体的な例が多く提示されているので、イメージがしやすかったです。

書かれている通り「モノや情報で満たされ、自分の欲求を言語化できない時代だからこそ、インサイトが役に立つ」と思います。
商品開発に関わる人はもちろんのこと、私のようにマーケティングに従事する人も読んでおいて損のない本です。

惜しいと思った点は、リサーチの方法について、(金銭的リソース・人員的リソースの面から)実行するハードルが高いが難しいものが多くあったことです。
個人レベルで始められるインサイトリサーチをもう少し紹介してもらえたら良かったです。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

2018年5月6日

形式: 単行本Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )

この本では、インサイトという言葉をどのように定義するかによって、読者の理解度や腹落ち感が大きく別れるように思う。
要は、洞察的な意味でのインサイト、と、言葉の意味に固執してしまうとどうにも腹落ちしないモヤモヤが残るのだと思うけれど、実際に自分が消費者と対峙して物を売っている人間の目線から見れば、潜在的なニーズあるいは欲求という定義で、すんなり入ってくるのじゃなかろうかと思う。
私自身は非常に面白いと感じた。

最初の方に、マクドナルドの誤算というエピソード？があるのだけれど、そこでは、マックで、顧客に、欲しい商品は？と聞くと、ヘルシー、オーガニックと言ったキーワードが出てきて、それでは、とサラダを売り出したらヒットしなかった、実際にマックで売れたのは、お肉ぎゅうぎゅうドーンのハンバーガーだった、というもの。
だから実際のインサイトとユーザーが顕在化して求めている、と口に出すものは、「違う」と言うのだけれど、それは少し分析がずれていると思う。
ユーザーが求めている食事や商品は、確かにヘルシー、低カロリー、オーガニックなものなのだ。
しかし、そこに、マクドナルドというフィルターがかかる。
マクドナルドでは、コスト意識が高く、売られていたサラダは、正直ショボいと言うか、確かに野菜ではあるけれど、貧相なレタスばっかり、しかも時間を置いたような端の茶ばんだものにチョチョイとクルトンを申し訳程度に飾ったようなサラダで、お世辞にもヘルシーでモリモリ美味しい野菜と言えるようなシロモノではなかった。消費者目線で欲しい商品と聞かれれば、マックでアンケートを取ったからと言って必ずしもマックのブランドや商品提供形態、コスト意識に見合った回答が来るとは限らない。単にそこのフィルターや、分析の視点が甘かったという事にすぎないと思う。マックには、マックのブランドがあり、ユーザーが、マックではこの程度の金銭を使って良いと思う金額、マックがその商品の利益率や提供コストを考えて開発する商品の品質、その辺がマッチングしなかったという事だ。マックは数百円で食べれるのだから、この程度で良いか、という業態だ。そしてその価格で満足をより多く得られる商品、となると、コストのかかる野菜では事業に合わず、比較的商品単価も上げやすいハンバーガーということになるのだと思う。千円以上払うなら、もっとたくさんの選択肢から、求めているヘルシーな食事が選べるのだから。
ま、そんな感じで、読みながら、異論、同感、色々出てくるのだけれど、自分なりの考えや気づきを纏めながら、読み解いていく題材として、実によくまとまっていると思うし、読んでいて面白い本だ。
中々楽しめた。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

体系的にインサイトの探り方がまとまってるので初心者には良い本かと思いますが、実務にて消費者調査に携わってる人からすると特に目新しい話はなかったので残念！

最近のカスタマーレビュー

Amazon カスタマー

初心者向けの良い入門書

投稿日: 6日前

gigi

「インサイト理論」が万能とは思わない

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

「従来の延長線上で、いくらよい商品をつくって、プロモーションしたとしても、
消費者は現状で充たされていますので、振り向いてくれません。
これらを解決するのが、人を動かす隠れた心理「インサイト」です。
本人すら気付いていない欲望を見つけ出すことで、...続きを読む

投稿日: 24日前

ニコチャン大王

可もなく不可もなく

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インサイトという考え方は特に目新しいものではないし、それ自体は誰でも「そりゃそうだ」となるものですが、それを実務の中で活用するとなると途端に難しくなる。結局成功要因なんてのはそれだけではないから。...続きを読む

投稿日: 26日前

Amazonのお客様

最初はもっともだと思ったけど・・・

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ヒットするものは、"人を動かす隠れた心理"を理解しないといけない、最初にこうした主張を展開したときは「確かにそうだよな」と感じて、これはなかなか良い内容になりそうと思ったのですが・・・。...続きを読む

漫然と「マーケティングがうまくいかない」とか「なかなか企画があたらない」という漠然とした危機感がある人ならば、一度読んでみたら良いと思う。
「逆転の発想」とか「隠れたニーズの発掘」とか言われているけど、そういう概念を体系的に整理するとこういう事になるよ、という解説をしている本だと思えばだいたい正解。...続きを読む

BronzeRat

思考や論点の整理には良い本

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

本人には自分の欲しいものはなかなか判っていないもの。
自分がクリエイターであれば、自分自身をいろいろ探って、作り出すことも出来るだろう。
しかし普通の人はそうはしない。
何かを提示されてはじめて「これが欲しかったんだよ」と気づく。
だからアンケートをしてもあまり効果はない。...続きを読む

パスタやん

「特に欲しいものはないよ」から「絶対欲しい」へ

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

「インサイト」の定義で最後までもやもや感が続きました。タイトルに「欲しい」の本質とされているので，インサイトそのもの，英語のinsightは「欲しい」とは直接的に結びつかないのでひっかかりができてしまいました。insightとは人の心の中にある本質的な思いや考えや見方で，in内側のsight視野を意味するものだと思いますので，「欲しい」もの求めているもの以外...続きを読む

john_keats

インサイトとは？

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

なかなか読み応えのある内容でした。

最近は内容が薄くてサクサク読める本が増えていますが、この本はやや時間がかかるかと思います。

いかに自分が関わっている仕事に落とし込むか、そういうことを考えながら読むとなおさら時間がかかります。

買い物上手

ためになる！

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

実在の企業を例にインサイトについてわかりやすく説明されているのでとても読みやすかったです。
イラスト、図形も多く使われているので、理解しやすさに大いに役立っています。
今まであまり気づくことのなかった物事の本質の重要性がわかります。

dooinney oie

読みやすい

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

インサイトについてなんとなく抱いていたイメージが明確になりました。
具体的なフレームワークからのアイデア開発のプロセスも分かりやすかったです。
ただ、細かすぎる分類などがあり実際にそこまで検証できないのが現実です。...続きを読む

ネオ

イノベーションを起こすための指南書