「欲しい」の本質～人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方～ Kindle版

合同会社ログインマイライフ

「インサイト」では、ヒットを生み出せない。

2018年5月25日

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本書は、似たり寄ったりな商品やサービスが多いなかで、ヒットを生み出すアイデアを見つけようとする内容だ。

ヒットを生み出すアイデアは、これまでとはまったく違う新しい価値であり、顧客の声から見つけることができない。そのため、インサイト（人を動かす隠れた心理）を利用して、人間の「欲しい」を見つけようというのが本書の主張だ。

しかしこれがまったく共感できず、役に立たない。例えばインサイトの事例として、次のことが挙げられている。

Q.若者のクルマ離れを食い止めるには？

A.若者は、クルマは自己主張の塊で関わりたくないと思っている。だから主張を消し、環境や街の風景に溶け込むクルマを作る。

Q.お茶漬けのりをもっと売るには？

A.顆粒のカサッカサッという音が、孤独感や寂しさを感じさせている。だから生タイプにすることで顆粒の音を解消する。

とても的外れだ。

それにキットカットの事例においては、「パキッと折ると受験のストレスから心を解放する」という価値から受験生応援キャンペーンのアイデアがスタートした、と書かれているが、これは間違っている。

キットカットのホームページに書かれているが、九州弁の「きっと勝つとぉ！」という方言に似ていることから、受験生の間で口コミになり、自然に広がったとのことだ。

イノベーション的なアイデアを見つけたいのであれば、本書はオススメできない。ドラッカー著「イノベーションと企業家精神」の方が、何倍も役に立つからだ。

9人のお客様がこれが役に立ったと考えています

2018年1月28日

形式: Kindle版

インサイトという考え方自体はデザイン思考の普及とともに一般化した。そのインサイトをどのように見つけていくのか？という疑問に答えようとしている本。しかし、事例はどれもインサイトというより顕在化していたニーズだし、国内もの限定で、（自分がターゲットではないからかもしれないが）あまりピンとこない。さらに、一番知りたいのは「自分がインサイトと思ったものがインサイトなのか？どれくらいいけてるのか？」だが本書からは理解できない。読者のインサイトを掴んで本書を構成、執筆して欲しかった。

8人のお客様がこれが役に立ったと考えています

商品開発・マーケティングにおける重要な視点をを学べました

ka2o

2018年2月11日

形式: Kindle版

セミナー事業を行う零細企業のマーケティングを担当しています。開発などには関わっていませんが、マーケティングにおいて顧客を知り、有効な手法を見つけイノベーションを生み出すヒントになればと思い読みました。

内容では、インサイトとニーズの違い、インサイトを見つける手法、顧客の心理などについて解説されており、頭の中にあったことがわかりやすく言語化されていました。
インサイトの重要性は分かっていてもそれがイメージできない、具体的に落とし込めない、という人は多いのではないかと思います。この本はその具体的な例が多く提示されているので、イメージがしやすかったです。

書かれている通り「モノや情報で満たされ、自分の欲求を言語化できない時代だからこそ、インサイトが役に立つ」と思います。
商品開発に関わる人はもちろんのこと、私のようにマーケティングに従事する人も読んでおいて損のない本です。

惜しいと思った点は、リサーチの方法について、(金銭的リソース・人員的リソースの面から)実行するハードルが高いが難しいものが多くあったことです。
個人レベルで始められるインサイトリサーチをもう少し紹介してもらえたら良かったです。

5人のお客様がこれが役に立ったと考えています

教科書的で実践的ではないかな

2018年5月8日

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結論的には多分著者に話を直接聞くとすごく面白いと思うけど、本にするとありきたりになり面白くないという例かな。

冒頭で「あらゆるモノ・サービスに『だいたい、良いんじゃないですか？』と充たされている消費者。」と書かれてとり、確かにそうだなと思った。
別に食べログの評価が大きく違っていても、価格とのバランスを考えると、まあ良いんじゃないかという店ばかり。
逆に本当に駄目な店はすぐに潰れてしまう。
モノもamazonのレビュー読めば、まあだいたい良いんじゃないかという商品を適正価格で容易に購入できる時代になった。

そのような時代にヒット商品をつくることは大変です。まあ何時の時代も大変だとも思いますが。

第二章ではインサイトの構造を理解するということで、優れたクリエーターによる事例として紹介しているのが、AKB48、ディズニー、キットカット。
著者らは600以上のプロジェクトに関わったと述べられていますが、なぜAKBやディズニーランドなどのあまりに浮世離れしたプロジェクトを事例にしたのか？　まあ明らかに成功してるということでわかりやすけど。

AKB48は「会えないアイドルへの不満」、ディズニーランドは「大人が遊園地では楽しめないという不満」というキーインサイトに対して、会いに行けるアイドルをつくり、大人も夢中になれる場所をつくろうとしたという展開だが、確かにその部分も成功要素の一つではあるが、そのことが成功の十分条件であったとはとても思えない。
何よりも会いに行きたい！と思えるアイドルを集めることが大変なことだと思うし、AKBはあの優れた楽曲の提供があってことその成功だと思う。その面では普通の人では太刀打ちできない。

大人も夢中になれる場所は素晴らしいけど、夢中になるものは残念ながら大人も子どもも飽きてしまう。
ディズニーランドにせよ最近のUSJにせよ、そのあきさせないための話題作りに莫大な投資を毎年行っている。
これも簡単には真似できない。

一瞬はヒットしても、ヒットを継続させることが非常に難しい。ヒット曲を出し続けなければAKBの人気は下がるし、目新しいアトラクションと、新しいイベントのPRなしには遊園地の集客を維持することは難しい。

なので著者が最初から取り組み成功させたプロジェクトを事例にリアリティがある分析が欲しいと思いました。

そしてそれらの分析からインサイトを見つけ出す手法が書かれているけど、結局実例でなく抽象的に書かれており、またある意味ありきたりな話が多く、実戦向きとは思えない。
教養本としては読みづらいし、広告代理店就職志望の学生にはマーケティングの授業の教科書的な本としてはいいかなと思う。

あくまでも主観的な感想ですが、もっと著者の経験を活かした、リアリティのある実践的な著作を期待したい。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

理解度に差が出そうな書籍ですが、良書だと思います。

田中聡

2018年3月6日

形式: 単行本Amazonで購入

個人的にはマーケティング初級者ではない方にオススメ。（特にBtoC企業の）
固定概念的なものが壊されます。

インサイトについては前々から聞いてきて、
書籍でも読んだりしていましたが、ここまでロジックがある説明はなかったです。

特に、感情的な面ばかりに目がいきがちですが「客観的な事実が重要」、
ということが心に残りました。
インサイトは感情のことなので、ふわふわとした感じで、
これがインサイトだろうと決めてかかる感じでいましたが、
明確な根拠を得られます。

購入検討者のために、役立ったと思う内容を少し載せますと、

インサイトを構成する四つの要素
・エモーション
・シーン
・ドライバー
・バックグラウンド

インサイトの三つのタイプ
・価値のインサイト
・不満のインサイト
・未充足欲求のインサイト

インサイト起点のプロジェクトの工程
・オポチュニティ発見→インサイトリサーチ→アイデア開発→プロトタイピング→ローンチ→トラッキング

インサイトリサーチの手法
・感情からの心理学系と、事実からの文化人類学系

インサイトからアイデア作成のフレームワーク
・キーインサイト→バリュープロポジション→アイデア

他、インサイトの歴史的背景、必要性、定義もされていて、理解しやすかったです。

事例部分の深堀をもっと欲しかったですが、内容は十分てんこ盛りでした。
具体的な手法もあり、私は理解しやすかったです。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

インサイトとは？

2018年5月5日

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「インサイト」の定義で最後までもやもや感が続きました。タイトルに「欲しい」の本質とされているので，インサイトそのもの，英語のinsightは「欲しい」とは直接的に結びつかないのでひっかかりができてしまいました。insightとは人の心の中にある本質的な思いや考えや見方で，in内側のsight視野を意味するものだと思いますので，「欲しい」もの求めているもの以外のすべてを包括する概念だと考えます。本書ではそのような意味でインサイトを使っているように思われるところもあれば，求めているに偏って使われていると思われるところがあり，カタカナでインサイトと書くことで曖昧になってしまっているように感じながら読みました。一方で，心の中にあり，言語化して人に伝えることが難しいものを分析し様々な経済活動に生かしていくというのは困難でありながら，非常に重要なことであり，それを体系的にまとめているところは筆者たちの意欲的な試みであり，敬意を表したいと思いました。わかりやすそうでわかりにくい，具体的なようで具体的でないところがある形には結果的になったのですが。一つ気になったのは象限の使い方です。１６４ページに４象限にわけて説明している部分があります。象限を用いる場合，時計と反対回りに，１，２，３，４象限とするのが正解ですが，本書では時計と反対回りに１，２，４，３象限になっています。具体的にはＡ，Ｂ，Ｄ，Ｃと表現されています。全体的に科学的にまとめようとしているので，筆者の科学的な信頼感を高めるためには訂正したほうがよさそうです。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

思考や論点の整理には良い本

2018年5月11日

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漫然と「マーケティングがうまくいかない」とか「なかなか企画があたらない」という漠然とした危機感がある人ならば、一度読んでみたら良いと思う。
「逆転の発想」とか「隠れたニーズの発掘」とか言われているけど、そういう概念を体系的に整理するとこういう事になるよ、という解説をしている本だと思えばだいたい正解。
具体例として挙がっている事例はあるけれど、これもあくまで「例」としての話。読み進めていけば、それをどう目の前のビジネスに結び付けるかは自分次第・・・という事になるし、これは当然の話。

ただ漫然と進むよりも、体系的な分析を基に戦略を立てた方が合理的というのも当然の話。
これを読めば当たる企画が思いつくというのではなく、当たる企画への最短距離を行くためにはどうするのか、という本。
ちょっと抽象的で難しいけど、思考の整理整頓の手引きとしてはおススメの一冊。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

インサイトの見つけ方を分析し説明したいのはわかるのですが、
まず読みにくい。具体例ももっともらしいけれど、具体的でもない。
説明したいのもわかるのですが、何か府に落ちない。
正直結構読むのに苦労したのは全然話が入ってこないからだと思います。
ある程度勉強している人にとってはよいのかもしれませんが、...続きを読む

最近のカスタマーレビュー

ライヴマスター

この本を「欲しい」とは・・・

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

投稿日: 12日前

Amazon Customer

そうそう、これがほしかったの！なんでわかったの？という状況をつくる

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

インサイトってすっごくブレる用語だと思うんですよ。
普通に辞書をひもとくと、洞察。

洞察ってなんやねん！って思っていましたが、
博報堂ケトルの嶋浩一郎氏が、
「欲望というのは自存するものではなく、それを満たすモノが目の前に現れたとき発動する感情なのだ」...続きを読む

投稿日: 12日前

Amazon カスタマー

初心者向けの良い入門書

体系的にインサイトの探り方がまとまってるので初心者には良い本かと思いますが、実務にて消費者調査に携わってる人からすると特に目新しい話はなかったので残念！

投稿日: 1か月前

ニコチャン大王

可もなく不可もなく

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インサイトという考え方は特に目新しいものではないし、それ自体は誰でも「そりゃそうだ」となるものですが、それを実務の中で活用するとなると途端に難しくなる。結局成功要因なんてのはそれだけではないから。...続きを読む

投稿日: 1か月前

Amazonのお客様

最初はもっともだと思ったけど・・・

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

ヒットするものは、"人を動かす隠れた心理"を理解しないといけない、最初にこうした主張を展開したときは「確かにそうだよな」と感じて、これはなかなか良い内容になりそうと思ったのですが・・・。...続きを読む

本人には自分の欲しいものはなかなか判っていないもの。
自分がクリエイターであれば、自分自身をいろいろ探って、作り出すことも出来るだろう。
しかし普通の人はそうはしない。
何かを提示されてはじめて「これが欲しかったんだよ」と気づく。
だからアンケートをしてもあまり効果はない。...続きを読む

パスタやん

「特に欲しいものはないよ」から「絶対欲しい」へ

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

実在の企業を例にインサイトについてわかりやすく説明されているのでとても読みやすかったです。
イラスト、図形も多く使われているので、理解しやすさに大いに役立っています。
今まであまり気づくことのなかった物事の本質の重要性がわかります。

dooinney oie

読みやすい

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

インサイトについてなんとなく抱いていたイメージが明確になりました。
具体的なフレームワークからのアイデア開発のプロセスも分かりやすかったです。
ただ、細かすぎる分類などがあり実際にそこまで検証できないのが現実です。...続きを読む

ネオ

イノベーションを起こすための指南書

新商品開発や改善の方向性が学べます具体的な手法が丁寧に書かれています

オルガンライフ(Organ Life)

Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー

客が欲しいと思っているニーズではなく、認知していないが人が誘引されるインサイトを探る本です。　実際のケースを例にしながら、ニーズとインサイトの違いを分かりやすく説明しています。...続きを読む