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「暗黙知」の共有化が売る力を伸ばす―日本ロシュのSSTプロジェクト (日本語) 単行本 – 2001/7/1

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商品の説明

商品説明

   本書は、日本ロシュという外資系製薬会社において実施された、営業力強化のための「SST(Super Skill Transfer)プロジェクト」の具体的内容と成果を紹介した本である。

   SSTプロジェクトは、優れた「暗黙知」を持つMR(医薬情報担当者)24名の「名人芸移植プロジェクト」ともいうべき、営業変革プロジェクトである。著者は同社の社員であり、個人が持つスキルやノウハウといった「暗黙知」を、組織の「知」に変える方法論を論じている。ちなみに本書の題名にある「暗黙知」とは、「世界観や信念、熟練、勘といった個人的・主観的な体験に根ざす『知』のこと」である。

   本書の構成は、序章「なぜ会社のノウハウをさらけ出すのか」、第1章「顧客にいちばん近いところ」、第2章「人ベースでの変革に取り組む」、第3章「社長直轄『SSTプロジェクト』の誕生」、第4章「何ができるか、何をすべきか」、第5章「活動の基本設計が決まった」、第6章「プロジェクトが本格的に動き始めた」、第7章「第一サイクルの終了とその検証」、第8章「追加された新たな使命」、第9章「プロジェクトは『個人の知』を『組織の知』へと変えた」、第10章「SSTが現場に定着させたこと」、第11章「日本ロシュのナレッジ・マネジメント」、終章「企業を超えた『知の共有』が始まった」からなる。

   効率重視のマニュアル的な「形式知」を追い求める時代にあって、真に強い営業組織と営業マンを作るためのヒントが、随所に紹介されている1冊だ。(増渕正明)

著者からのコメント

営業マンのレベルアップのために 日本ロシュで始動した「ナレッジ・マネジメント」は、一見、時代の趨勢と違う方向を向いていた。世の多くの企業がこぞって、IT(情報技術)時代を意識した効率重視のマニュアル的「形式知」を追い求めている中で、それらに逆らうような「暗黙知」、つまり世界観や信念、熟練、勘といった個人的・主観的な体験に根ざす「知」に着目したのである。

これは本書を推薦して下さった野中郁次郎教授が、「実践・ナレッジ・マネジメント講座」として「プレジデント」(2000年9月4日号)に書いた一節である。私たちは、社内で眠っているマニュアルの限界を知っていた。集合教育に持続的な効果がないことを知っていた。上司のOJTが形だけのものであることを知っていた。

「SSTプロジェクト」が注目したのは、次の一点であった。能の大家は、なぜ優雅に舞うことができるのか。それは決して、指導書やマニュアルを読んでのものではない。見よう見まねで、身体で覚えたからこそ成せる技。

全国からトップクラスの営業マンを集める。そして彼らのノウハウを、平均的な営業マンに直接伝授してもらう。暗黙知の移植である。一度身についたスキル、ノウハウは色褪せることはない。成果が持続する仕組みが「SSTプロジェクト」なのである。


登録情報

  • 発売日 : 2001/7/1
  • 単行本 : 254ページ
  • ISBN-10 : 4833490749
  • ISBN-13 : 978-4833490740
  • 出版社 : プレジデント社 (2001/7/1)
  • 言語: : 日本語
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.1 9個の評価

カスタマーレビュー

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