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「感動サービス」を翻訳する! 単行本(ソフトカバー) – 2014/6/28

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

人は、人に感動して、その企業の虜になる。「おもてなし経営」とは、経営を考えたおもてなしの実行です。その本質は『創客』にあります。サービス行動に、もう一つの創客行動を加えることで、それが「おもてなし経営」につながるのです。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

西川/丈次
株式会社観光ビジネスコンサルタンツ代表取締役社長、おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスネットワーク研究会座長。1961年京都府生まれ。観光専門の経営コンサルタントチームを率いる業界のスペシャリスト。旅行会社勤務の後、船井総合研究所に入社。17年間、観光業チームのリーダーコンサルタントとして活躍。2009年1月に(株)観光ビジネスコンサルタンツを独立起業。講演・セミナー・企業コンサルタントとして活動中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ごま書房新社 (2014/6/28)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2014/6/28
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 279ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4341085905
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4341085902
  • 寸法 ‏ : ‎ 18.8 x 2 x 12.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.5 12個の評価

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