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「怒るお客様」こそ、神様です! クレーム客をお得意様に変える30の方法 単行本(ソフトカバー) – 2011/10/18

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商品の説明

出版社からのコメント

2000人以上の超絶クレーマーに対峙してきたプロが 怒りを笑いに変える方法と本当に愛される10年客の増やし方を伝授。

内容(「BOOK」データベースより)

実際に起こったクレーム事例&解決策を収録。クレーム客をお得意様に変え、売り上げを驚異的に伸ばす“必殺技”を伝授します。

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