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「ビジネスマナー」基本の基本 (PHP文庫) (日本語) 文庫 – 2018/4/2

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商品の説明

内容紹介

複数の人との名刺交換は誰から渡す<? br>エレベーターの上座ってどこ<? br>実は、「礼儀知らず」と思われている!?


「お世話様です」
「○○様でございますね」
「お名前を頂戴できますか」
――これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。

このように礼儀正しくしているつもりが、
相手から「失礼な人」と思われている可能性も!!

本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、
社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。
たかがマナー、されどマナーです。

これを知らなきゃ恥ずかしい!?
●電話の声が聞き取りにくいときはなんて言う→? 122ページ
●携帯に掛けるときにまず聴くことは→? 133ページ
●新幹線の上座はどこ→? 186ページ
●木目の茶托はどこが正面→? 191ページ
●上司である部長への社内文書に「殿」は正しい→? 228ページ

『心をつかむ接客マナー』を改題し、再編集。

内容(「BOOK」データベースより)

「お世話様です」「○○様でございますね」「お名前を頂戴できますか」―これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。このように礼儀正しくしているつもりが、全く逆の可能性も!!本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。

著者について

ホスピタリティコンサルタント

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

高岡/よしみ
ビジネスマナー講師。人材育成コンサルタント。株式会社ファヴリオ代表取締役。大手ホテルに勤務し接客サービスのスキルとホスピタリティマインドを身に付ける。その後、ホテル時代の経験を生かし、接客サービス業を中心にブランディングや店舗再生等のコンサルティングを手がける。人材育成の分野では有名企業、一流ブランド、ホテル他各種サービス業に向けてビジネスマナー研修、接客接遇研修、顧客満足研修などを行う(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 文庫: 281ページ
  • 出版社: PHP研究所 (2018/4/2)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4569768210
  • ISBN-13: 978-4569768212
  • 発売日: 2018/4/2
  • 梱包サイズ: 15 x 10.6 x 1.2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.7 5件のカスタマーレビュー
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5件のカスタマーレビュー

2018年5月27日
形式: 文庫Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年5月9日
形式: 文庫
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年5月11日
形式: Kindle版
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2018年5月11日
形式: 文庫
2018年9月10日
形式: 文庫