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「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい! 秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術 単行本(ソフトカバー) – 2020/11/25

5つ星のうち4.2 8個の評価

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。

著者について

三橋幸和(みつはし・ゆきかず)
有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。1968年2月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。7回8業種の転職を経て1999年に独立。すべてのクレームはロケ現場にあると言われる程壮絶な撮影現場に25年間立ち、その数テレビCM2000本、3000か所以上で撮影の段取りをした実績を持つ。平穏な日常に50~100人のスタッフを連れて現場に入るということを通して培った経験をもとに現場での突発的なクレームに対応する方法「カウンターコミュニケーション術」を編み出しチームに実践させる。コンプライアンスという言葉だけが先行して窮屈な世の中、突発的に起きる事故やクレームに正しく対応し、不安を解消してもっと楽しく仕事ができる環境をつくるために東奔西走する。2021年7月、三橋塾開講予定。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ コスミック出版 (2020/11/25)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2020/11/25
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本(ソフトカバー) ‏ : ‎ 227ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4774792225
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4774792224
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 8個の評価

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2021年10月7日に日本でレビュー済み
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2020年12月17日に日本でレビュー済み
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2020年11月29日に日本でレビュー済み