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「やばいこと」を伝える技術 単行本 – 2017/9/1

5つ星のうち 4.5 4件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容紹介

「言ったつもりが伝わらない」「このくらいわかるはずと思ったのに、相手は適当に理解していた」「伝えた内容を相手が誤解してトラブルになった」
上司VS部下、企業VS消費者・マスコミ、学校VS保護者、PTAの役員VS他の保護者、マンションの理事会VS住民……。あらゆる場でコミュニケーションは発生し、伝える、伝わる関係が生まれます。
じつのところ、相手にとってうれしいニュースであれば、伝えるのはさほど難しくないもの。
ですが、もしもそれが相手にとっては聞きたくないような「やばいこと」であったら、
どう伝えればいいのか?
例えば、仕事の不備を部下に指摘する、製品の事故や不具合とその発生経緯を発表、説明する、マンションの修繕費積み立て費を急遽増額しないとまずいことを伝える等……。

そもそも、正確に伝わらない(伝えられない)原因は何か、それによって起きる不具合とはどんなものか?
以上を踏まえたうえで、相手に誤解なく伝わるコミュニケーションの具体的な方法を、リスクコミュニケーションの専門家である西澤真理子氏が一般人向けに日常(ビジネス/プライベート問わず)のさまざまな場面で応用できる形で解説する。

内容(「BOOK」データベースより)

しばしば、どんなに正確な言葉を使っても、話し手、または聞き手にとって都合の悪いこと―不都合な事実―は、誤解や偏見、相手との知識差など様々な壁に阻まれて、こちらが伝えたいようには伝わりません。相手に伝わるように伝えるためには、言葉の力だけに頼る方法は限界があるからです。

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本: 224ページ
  • 出版社: 毎日新聞出版 (2017/9/1)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4620324647
  • ISBN-13: 978-4620324647
  • 発売日: 2017/9/1
  • 梱包サイズ: 17.8 x 11.8 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 4.5 4件のカスタマーレビュー
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4件のカスタマーレビュー

5つ星のうち4.5

この商品をレビュー

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4件中1 - 4件目のレビューを表示

2018年1月21日
形式: 単行本Amazonで購入
2017年9月27日
形式: 単行本
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年9月16日
形式: 単行本
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2017年10月1日
形式: 単行本
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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