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「また来たい! 」と思われる接客の小さなコツ 単行本(ソフトカバー) – 2013/2/16

5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー

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商品の説明

内容(「BOOK」データベースより)

20%笑顔は標準装備、未来のストーリーを察知、忙しい時期ほどアイキャッチ、クレームを防ぐ事前準備。元ANA客室乗務員・驚異のリピート率を誇るコンサルタントが教える「愛される店員」に必要なこと。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)

藤村/純子
ビジネスマナー研究所代表。No.1接客戦略コンサルタント。東京生まれ。中央大学文学部仏文学専攻卒業。在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員となる。退社後は、医療接遇の講師を経て、ANAラーニング講師、現職。接客戦略コンサルタントとなる。講演・セミナー・コンサルティング・マニュアル作りから包括的なアドバイスまで行う企業顧問も行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 192ページ
  • 出版社: 大和書房 (2013/2/16)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 447979378X
  • ISBN-13: 978-4479793786
  • 発売日: 2013/2/16
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13.2 x 1.4 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 2件のカスタマーレビュー
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2件のカスタマーレビュー

5つ星のうち5.0

この商品をレビュー

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2件中1 - 2件目のレビューを表示

2013年2月18日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2013年2月23日
形式: 単行本(ソフトカバー)Amazonで購入
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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