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「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣 (DO BOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2015/4/22

5つ星のうち 5.0 11件のカスタマーレビュー

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159回芥川賞&直木賞 大賞作品発表!
芥川賞受賞 『送り火』 高橋弘希。直木賞受賞 『ファーストラヴ』 島本理生。 特集ページへ

商品の説明

内容紹介

◆「従業員満足」と「お客様満足」の向上を上手に連動させれば、「売れる店」ができる!

「スタッフが仕事に満足して辞めない店」を作っていかないと、
経営が成り立たない時代になってきています。
しかし、漫然と「従業員満足度の高い店」にしても、
「お客様満足度」は向上せず、売上げが上がることはありません。

実は、「従業員満足」には6つのプロセスがあり、低いレベルで満足しているだけでは
「お客様に満足していただきたい」という主体的な気持ちが生まれず、
売上げの向上には結びつかないのです。

本書で紹介する「従業員満足度」の6つのステップをスムーズに上っていくことができれば、
スタッフは満足して、辞めることはなくなります。
そのために店長は何をすればいいのか、豊富な事例を用いてわかりやすく解説します。

内容(「BOOK」データベースより)

従業員満足には6つのステージがある。「従業員満足」と「お客様満足」の向上を、上手に連動させれば「売れる店」ができる!

商品の説明をすべて表示する

登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 216ページ
  • 出版社: 同文舘出版 (2015/4/22)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495530313
  • ISBN-13: 978-4495530310
  • 発売日: 2015/4/22
  • 梱包サイズ: 18.8 x 13 x 2 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 11件のカスタマーレビュー
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カスタマーレビュー

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トップカスタマーレビュー

2015年5月13日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年5月2日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年4月29日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年6月26日
形式: 単行本(ソフトカバー)
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年10月20日
形式: 単行本(ソフトカバー)
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10人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年5月1日
形式: 単行本(ソフトカバー)|Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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2015年6月24日
形式: 単行本(ソフトカバー)
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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ベスト100レビュアー
2015年5月14日
形式: 単行本(ソフトカバー)
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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