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「お客様をやめさせない」スクール&教室運営の仕組み (DOBOOKS) 単行本(ソフトカバー) – 2017/2/28

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単行本(ソフトカバー), 2017/2/28
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商品の説明

内容紹介

■会員が「いつまでも通い続けたくなる」スクール運営の秘訣、教えます!

現在、スクールビジネスでは集客に苦しんでいる事業所が多く見られます。
過去10年の間に、スポーツ関連のスクールだけでも、女性専用フィットネスやヨガスタジオ、ボルダリング、加圧トレーニングジム、ダンススクールなど様々なスクールが増えたことも、集客が困難になっている要因と言えます。
しかし、その中でも着実に集客し、業績を伸ばしているスクールがあることも事実です。
では、着実に集客しているスクールと、集客に苦労しているスクールの違いはいったい何でしょうか。
成功しているスクールの一番大きなポイントは、「会員をやめさせない」ことです。
スクールビジネスは、会員数が減少しなければ、つまり会員がやめさえしなければ、比較的売上予測を立てやすく、コストの管理もしやすいビジネスなのです。

本書では、著者が経営コンサルタントとして、集客改善のために実践してきたことを「会員をやめさせない6つの仕掛け」としてまとめて公開!
そして、講座内容の改善・向上だけではなく、講師・インストラクターや運営スタッフに対する教育や、やめた会員を取り戻すための施策など顧客ロイヤルティをあげるための方法も紹介。
会員がせっかく入ったのに、すぐ退会してしまうことに悩むスクールビジネス経営者、講師の方たちに向けた集客改善法を網羅した1冊です。

内容(「BOOK」データベースより)

会員が「いつまでも通い続けたくなる」スクール運営の秘訣、教えます!

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登録情報

  • 単行本(ソフトカバー): 200ページ
  • 出版社: 同文舘出版 (2017/2/28)
  • 言語: 日本語
  • ISBN-10: 4495536214
  • ISBN-13: 978-4495536213
  • 発売日: 2017/2/28
  • 商品パッケージの寸法: 19 x 13 x 1.6 cm
  • おすすめ度: 5つ星のうち 5.0 1 件のカスタマーレビュー
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集客についてのノウハウは色々な本やセミナーなどで学ぶ機会があります。

お客様をやめさせない=継続させることはスクールや教室のみならず、飲食店やホテルなどサービス業の永遠の課題です。

たとえ集客できたとしても継続させるためのノウハウや仕組みがなければお客様を増やすことができません。

お客様は目的を達成したらやめる、むしろやめたいと思っていることは自分が客の場合は当たり前のことですが、運営者側からになると目からウロコです。お客様がやめたいと思っていることを理解できれば、スタッフの行動は変わってきそうです。

ホームページや業界紙には載っていない他スクールの継続させる工夫が参考になり、実践していくのと同時にスタッフと考え方を共有するきっかけとなりました。
こうなると、具体的な事例がさらにほしくなります。
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