長年マーケティング・コミュニケーションの世界にいますが、
いつになっても「カテゴリー内・競合比較」でしか物が見れなくなっている、
今の日本のマーケティング界に一石を投じる主張だったと思います。

考えるべきは「競合」のことでなく、
本書内で言う「企業が”顧客の課題解決にどう構えるか”というスタンス」が、
重要な時代に来ており、そうでないと顧客の心はつかめないだろうと思います。

話は飛びますが、この本のもう一つ優れたところは
「ソーシャルメディア」をどう捉えるかというポイントだったかと思います。

自分自身が某企業の社内広報を数年務めた経験から、
「ソーシャルメディア」を使いこなして、実際に企業の力にしていくには新技術・技法でなく、
古くからある「広報」的な人間の存在・機能が欠かせないのではと思っておりました。

そういった漠然とした思いに対して
「統合知を集積・再編、そしてソーシャル・マスメディアを駆使して対外的に発信をしていく」
までには、やはり「広報的な人間がリーダーになることが必要」という
追認とヒントをもらえた気がしてます。

事例が震災時などを扱っていることが多く、
「日常」の「最寄品」でも本当に当てはまるのか？という疑問も残らないではありませんが、
おそらくこの本は「実験的」な存在で、今後「実用版」も登場するのではあろうと期待してます。