Androidアプリストア Amazonファミリー Amazon Student Office2013在庫一掃セール Amazon MasterCard summer_Bike DVD Blu-ray Bargain 2015summer ファッション Fire Fire HD 8 Fire HD 10 Fire TV stick Amazon Fire TV Fire TV stick 父の日2016ギフト・プレゼント特集 紫外線対策特集 pets 子猫の飼い始めガイド Kindle Amazon MP3 ゴルフクラブ・ゴルフ用品・ゴルフ場予約
カスタマーレビュー

94 人中、71人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。
5つ星のうち 3.0 10センチ以内の段差では落下する, 2013/8/31
投稿者 
レビュー対象商品: iRobot 掃除機 自動お掃除ロボット ルンバ 620
自宅の玄関で落下するので、メーカーに下記のメールを送りました。そして、その回答です。
件名: 段差を認識できない
詳細: 玄関の段差を認識できず落ちてしまいます。新品でセンサーも掃除しましたがだめです。非常に残念です。初期不良の可能性ありますか?
回答:
アイロボットサービスセンターでございます。
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
お問合せ内容を拝見いたしました。
○○様におかれましては、ルンバが玄関の段差を認識できない、
また、センサーのお手入れをしていただいても改善されないとのことで、
ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
○○様にお怪我などはございませんでしたでしょうか。
ロボット掃除機ルンバは、10センチ以上の段差がございますと
段差センサーが検知し、回避行動をとります。
しかしがら、玄関の高さは10センチ以上ある場合でも、
靴やブーツ等がございますと段差センサーが
10センチ未満と認識し落下してしまう可能性がございます。
また、玄関マットが敷いてある場合は、玄関マットと一緒に
滑り落ちたり、ずれた玄関マットにより段差を認識できずに
落下してしまう可能性がございます。
そのため、玄関の高さが10センチ以内の場合は、
付属品のバーチャルウォールを設置いただくか、
物理的な障害物を置いてご使用いただくことを
お勧めいたします。
○○様の玄関の段差はどのくらいの高さがございますでしょうか。
10センチ以上の段差で、靴やブーツなどもない状態で
落下するとのことでございましたら、改めて
弊社サポートセンターまでご連絡をいただきますよう
お願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
レビューを評価してください 
このレビューは参考になりましたか? はい

いいえ

まだこのカスタマーレビューに対するコメントはありません。今すぐどうぞ。

[コメントを追加する]
コメントを投稿する
商品リンクを挿入する際は次の形式を使用してください: [[ASIN:ASIN 商品名]] (詳しくはこちら)
Amazon は、この名前をレビューやディスカッション投稿など、あなたの全提出物と共に表示します。 (詳細はこちら)
名前:
バッジ:
このバッジがあなたに割り当てられ、あなたの名前と共に表示されます。
There was an error. Please try again.
完全なガイドラインについては">ここをご覧ください。

公式コメント

この製品の代表として、このレビューに公式コメントを1つ投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。   詳細はこちら
以下の名前およびバッジがこのコメントと共に表示されます:
[投稿] ボタンをクリックした後、あなたのすべての投稿とともに表示される公開名を作成するように求められます。

これはあなたの製品ですか?

あなたがこの製品の著者、アーティスト、メーカー、または正式な代表者であれば、このレビューに公式コメントを投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。  詳細はこちら
あるいは、このレビューに普通のコメントを投稿することができます。

これはあなたの製品ですか?

あなたがこの製品の著者、アーティスト、メーカー、または正式な代表者であれば、このレビューに公式コメントを投稿することができます。これは、レビューが表示されているところのすぐ下に表示されます。   詳細はこちら
 
システムはタイムアウトしました

あなたが製品の代表者かどうかを確認することができませんでした。後でもう一度試してください。または、今すぐ試行してください。あるいは、普通のコメントを投稿することができます。

あなたは以前に公式コメントを投稿しているので、このコメントは以下のコメントセクションに表示されます。公式コメントを編集するオプションもあります。   詳細はこちら
公式コメントの最大数が投稿されました。このコメントは下のコメントセクションに表示されます。   詳細はこちら
サインインが必要です
  [キャンセル]